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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorMoreno Bayona, Luis Eduardo
dc.contributor.authorMorales Prieto, Elkin Stewar
dc.contributor.authorRodríguez Martínez, Natalia
dc.contributor.otherSarmiento, Luis Jaime
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2023-11-10T20:22:57Z
dc.date.available2023-11-10T20:22:57Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/13958
dc.descriptionAdministración de Empresases_ES
dc.description.abstractEl trabajo de grado titulado: Importancia de las TIC en el desarrollo de los salones de belleza de la comuna 7 en la ciudad de Bucaramanga, en la modalidad de monografía Análisis, se describe con el primer objetivo específico, que correspondió a la investigación a nivel internacional, nacional y regional, sobre la utilización de la gestión digital y tics en los procesos administrativos, contables y operativos, para los salones de belleza. Seguidamente, se realizó diagnostico empresarial, donde se diseñó, aplicó, tabuló y analizó las preguntas de la encuesta, enfatizadas en la utilización de la tecnología en los procesos de la empresa. Finalmente, se definieron los procesos que se consideraron los adecuados para que sean manejados en los salones de belleza objeto de estudio. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, analizando cada una de las investigaciones primarias y secundarias, el enfoque fue mixto, cualitativo y cuantitativo y el método fue la encuesta donde se analizo cada pregunta sobre el interés de la importancia del uso de la tecnología en la empresa. Finalmente, los resultados son las estrategias recomendadas al gremio de los salones de belleza en los procesos administrativos, contables y operativos que se pueden emplear.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................. 11 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................................ 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 13 1.2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 15 1.3. OBJETIVOS ...................................................................................................... 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................... 17 1.4. ESTADO DEL ARTE ......................................................................................... 18 2. MARCO REFERENCIAL ...................................................................................... 19 2.1. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 19 2.1.1. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL .............................................. 19 2.1.2. TEORÍA DEL DESARROLLO ECONÓMICO .............................................................. 20 2.1.3. TEORÍA DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS .......................................................... 21 2.1.4. TEORÍA DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL ........................................................... 22 2.1.5. LAS TICS EN LAS ORGANIZACIONES ................................................................... 23 2.2. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................................... 25 2.2.1. CADENA DE SUMINISTRO .................................................................................. 25 2.2.2. CALIDAD .......................................................................................................... 25 2.2.3. CONTROL CONTABLE ........................................................................................ 25 2.2.4. CONTROL DE INVENTARIOS ............................................................................... 26 2.2.5. ESTÉTICA ........................................................................................................ 26 2.2.6. GESTIÓN EMPRESARIAL .................................................................................... 26 2.2.7. INFORMACIÓN TECNOLÓGICA ............................................................................ 27 2.2.8. ORDEN Y ORGANIZACIÓN .................................................................................. 27 2.2.9. SALA DE BELLEZA ............................................................................................. 27 2.2.10. TICS ............................................................................................................ 28 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ........................................................................ 29 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 29 3.2. ENFOQUE (CUANTITATIVA O CUALITATIVA), ........................................................... 29 3.3. MÉTODO (OBSERVACIÓN, INDUCTIVO, DEDUCTIVO O ANÁLISIS), .............................. 29 3.4. HERRAMIENTA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 29 3.5. FASES DE DESARROLLO DEL PROYECTO ............................................................... 30 3.6. POBLACIÓN Y MUESTRA ...................................................................................... 30 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ....................................................... 32 4.1. CONSULTA FUENTES SECUNDARIAS ..................................................................... 32 4.2. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL................................................................................ 32 4.3. PROPUESTA DE PROCESOS DIGITALIZADOS ........................................................... 32 5. RESULTADOS ..................................................................................................... 33 5.1. CONSULTA DE INVESTIGACIÓN SECUNDARIA ......................................................... 33 5.1.1. NIVEL INTERNACIONAL ...................................................................................... 33 5.1.2. NIVEL NACIONAL .............................................................................................. 35 5.1.3. NIVEL REGIONAL .............................................................................................. 36 5.2. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL................................................................................ 37 5.2.1. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................... 37 5.2.2. DISEÑÓ ENCUESTA ........................................................................................... 38 5.2.3. APLICABILIDAD, TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA .................................. 38 5.3. PROPUESTA ESTRATEGIAS PARA GESTIÓN DIGITAL EN SALAS DE BELLEZA ............. 49 5.3.1. ATENCIÓN AL CLIENTE ...................................................................................... 49 5.3.2. MARKETING DIGITAL ......................................................................................... 49 5.3.3. PROCESOS ADMINISTRATIVOS ........................................................................... 50 6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 52 7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 54 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 55 9. ANEXOS ............................................................................................................... 64es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectCalidad, gestión empresarial, Información tecnológica, organización y Ticses_ES
dc.titleImportancia de las TIC en el desarrollo de los salones de belleza de la comuna 7 en la ciudad de Bucaramangaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2023-11-09
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-10-27
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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