Diseñar un manual de procedimientos para la facturación electrónica en la estación de servicio san Gabriel en la cuidad de Bucaramanga.

Abstract

Para las empresas actualmente es muy importante la tarea de satisfacer las necesidades del cliente, para ello debe existir un buen control, gestión y organización de los procesos para que estos sean óptimos.

La mayoría gestiona los procesos de cada dominio para controlar actividades y funciones realizadas, y de esta manera obtener un buen logro de los objetivos propuestos; para ello, se crea un manual de procedimiento, el cual contiene una descripción de esas actividades que debe seguirse en la realización de las funciones y que apoyan a diario ciertas áreas de una empresa.

En base a lo anterior, se realiza un análisis en el área de facturación electrónica en la estación de servicio san Gabriel, con el objetivo de identificar y optimizar los riesgos que experimentan dichos procesos, y del mismo modo identificar los controles que tiene la compañía para mitigarlos, de ahí nace la necesidad de diseñar un manual de procedimientos para dicha área