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Chatbot Para El Mejoramiento De La Accesibilidad En Las Instituciones Prestadoras De Servicio De Salud

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGalvis, Sergio Alexander
dc.contributor.authorCárdenas Gómez, Norberto Enrique
dc.contributor.authorFernández Angarita, Jesús Alfredo
dc.contributor.otherOchoa Correa, Victor Andres
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2023-10-27T14:15:11Z
dc.date.available2023-10-27T14:15:11Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/13898
dc.descriptionDesarrollo Software Inteligencia Artificial Chatbot Programación Ingeniería de Sistemases_ES
dc.description.abstractEl proyecto consiste en el diseño y desarrollo de un chatbot para mejorar la accesibilidad a los servicios de salud en las instituciones prestadoras de servicio de salud. El chatbot será una herramienta de atención al cliente que permitirá a los usuarios realizar consultas sobre servicios de salud, obtener información sobre horarios de atención, localización de centros de atención, entre otros. La implementación de un chatbot en las instituciones prestadoras de servicios de salud contribuirá a mejorar la accesibilidad de los servicios de salud, al ofrecer una solución tecnológica para la atención al cliente y brindar una respuesta inmediata a las necesidades de los usuarios. Asimismo, permitirá la optimización del tiempo de los pacientes y la reducción de costos operativos de las instituciones de salud.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 9 INTRODUCCIÓN 10 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 12 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 1.2. JUSTIFICACIÓN 13 1.3. OBJETIVOS 14 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 14 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 1.4. ESTADO DEL ARTE 15 2. MARCO REFERENCIAL 20 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 27 4.1. DISEÑO DEL CHATBOT Y HERRAMIENTAS UTILIZADAS 27 4.1.2. DESARROLLO DEL CHATBOT CON SNATCHBOT: 28 4.2. DESARROLLO DEL CHATBOT Y CONFIGURACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA 32 4.2.1. CREACIÓN DE LA API CON PYTHON Y UBUNTU: 32 4.2.2. CONFIGURACIÓN DEL ENTORNO VIRTUAL Y VENV: 33 4.2.3. HABILITACIÓN DE UN SERVIDOR HTTPS CON NGROK: 33 4.2.4. INTEGRACIÓN CON GOOGLE FIREBASE Y FIREBASE REALTIME DATABASE: 33 4.2.5. UTILIZACIÓN DE FIREBASE DE GOOGLE: 33 4.2.6. ALMACENAMIENTO EN FIREBASE REALTIME DATABASE: 34 4.3. PRUEBAS Y AJUSTES DEL CHATBOT 36 4.3.1. PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO DEL CHATBOT: 37 4.3.2. VERIFICACIÓN DEL ALMACENAMIENTO EN FIREBASE: 37 4.3.3. EVALUACIÓN DE LA INTERACCIÓN CON NGROK: 37 4.3.4. PRUEBAS DE RENDIMIENTO Y ESCALABILIDAD: 37 4.3.5. AJUSTES Y MEJORAS ITERATIVAS: 38 4.3.6. MONITOREO CONTINUO: 38 4.4. EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES DEL CHATBOT 44 4.4.1. EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO: 44 4.4.2. ANÁLISIS DE MÉTRICAS Y ESTADÍSTICAS: 45 4.4.3. EVALUACIÓN DE LA INTERACCIÓN CON SNATCHBOT Y NGROK: 45 4.4.4. EVALUACIÓN DE LA BASE DE DATOS Y ALMACENAMIENTO: 45 4.4.5. CONCLUSIONES Y LECCIONES APRENDIDAS: 45 4.4.6. IMPACTO Y CONTRIBUCIÓN AL MEJORAMIENTO DE LA ACCESIBILIDAD: 46 4.4.7. RECOMENDACIONES PARA FUTURAS MEJORAS: 46 5. RESULTADOS 47 5.1. FUNCIONALIDAD Y DESEMPEÑO DEL CHATBOT: 47 5.2. DOCUMENTACIÓN: 47 5.2.1. MANUAL DE USUARIO: 47 5.2.2. MANUAL DE INSTALACIÓN: 48 5.2.3. FORMATO COMPLETO RDC-125: 48 5.3. CÓDIGO FUENTE DE LA APLICACIÓN EN PRODUCTIVO: 48 5.4. ARTÍCULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN IEEE: 48 6. CONCLUSIONES 49 7. RECOMENDACIONES 50 7.1. INVESTIGACIÓN PROFUNDA SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS: 50 7.2. EXPLORACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS COMPLEMENTARIAS: 50 7.3. REALIZACIÓN DE PRUEBAS PILOTO EN DIFERENTES CONTEXTOS: 51 7.4. ESTABLECIMIENTO DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS: 51 7.5. EVALUACIÓN DE IMPACTO A LARGO PLAZO: 51 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 52 9. ANEXOS 55 9.1. ANEXO 1: ARTÍCULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN IEEE 55 9.2. ANEXO 2: MANUAL DE USUARIO 63 9.3. ANEXO 3: MANUAL DE INSTALACIÓN 71es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectChatbot, Salud, Automático, Servicio, Automatizares_ES
dc.titleChatbot Para El Mejoramiento De La Accesibilidad En Las Instituciones Prestadoras De Servicio De Saludes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCopyright(CC.BY.NC.ND 2.5)es_ES
dc.rights.holderCopyright(CC.BY.NC.ND 2.5)es_ES
dc.date.emitido2023-10-26
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsbienestares_ES
dc.type.modalidaddesarrollo_tecnológicoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogIngeniero de Sistemases_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-10-23
dc.description.programaacademicoIngeniería de Sistemases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
F-DC-125 CHATBOT PARA EL ...
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Descripción:
Chatbot Para El Mejoramiento De ...
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F-IN-13 Licencia y Autorización ...
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