Análisis teórico sobre el impacto positivo de las TIC en la gestión del talento humano en las empresas del sector servicios

Abstract

Por medio de esta monografía se busca realizar un análisis teórico sobre el impacto positivo de las TIC en la gestión del talento humano en las organizaciones del sector servicio. La investigación que se realizó se basó en una metodología con un enfoque de tipo cualitativo, desarrollada a través de un análisis bibliográfico de distintas investigaciones tanto de pregrado, como de posgrados, además de artículos y páginas web. Inicialmente, se llevó a cabo la recopilación de información donde se especificó como ha sido el funcionamiento y evolución de las TIC en cuanto a la gestión de talento humano, luego se ejecutó la descripción de los factores más importantes para implementar las TIC y la identificación de las ventajas y desventajas del uso de las TIC a través de un cuadro comparativo aflorando el impacto que han tenido estas en un sector como el estudiado. Se logró analizar que, las TIC en la gestión del talento humano de las organizaciones ha traído consigo un sin número de ventajas como lo han sido el acceso a la información, el mejoramiento en la comunicación tanto interna como externa, la mejora en la experiencia de los colaboradores, un crecimiento en la eficiencia y productividad organizacional, entre otras, permitiendo la mejora en diferentes áreas y brindando estrategias para una óptima gestión del talento humano.