Diseño de manual de funciones a los cargos adscritos a la operación (encomiendas y pasajeros) de la empresa Cooperativa multiactiva de taxistas de Bucaramanga- Santander

Abstract

En el presente trabajo de grado se tendrá como propósito, el diseño de un manual de funciones a los cargos de la empresa Cooperativa multiactiva de taxistas de Bucaramanga- Santander, que ofrece los servicios de transporte en las particularidades de pasajeros por carretera, especial (Turístico colegial y casual). Carga, automóviles metropolitanos, giros a nivel nacional, remesas, mercantilización de autopartes, aceitado de automóviles, comercialización de carburante y sede de mantenimiento, para esto se visitará la empresa para realizar la descripción y análisis de los cargos: Jefe de operaciones, jefe de tráfico, Jefe de remesas conductores, taquillero, auxiliar de caja, oficinista, mensajero, despachador, cargador, y patín. De igual manera como metodología, se utilizará una investigación de tipo descriptiva, donde se efectuarán visitas periódicas para analizar y describir cada uno de los cargos, se buscará las mejores habilidades, destrezas y conocimientos que necesitan cada puesto y se buscará las mejores normas, procedimientos y recursos que necesite cada cargo, Para finalmente, reestructurar el diseño y los elementos que se necesitan para los manuales de funciones. Como resultados finales los alcances y desarrollo, se pretenderá que, al realizar de manera amplia, los análisis y las descripciones de cada uno de los cargos, donde se representarán las tareas, obligaciones y compromisos y se analizarán las obligaciones que el aspirante al cargo requiere desempeñar. De la misma condición asumiendo el recuento de la descripción y análisis se estipularán las políticas, los ordenamientos y recursos que requerirá cada cargo. En este sentido se plantea como entregables a la empresa, los manuales de funciones de cada uno de los cargos. Es importante que estos se socialicen en equipo, se pongan en práctica, considerándose que cumplirán las tareas con mayor orden y desarrollaran las funciones con mayor motivación y compromiso hacia la empresa, donde el empleado visualizará que si la empresa esta ordenada, en ellos aumentara su sentido de pertenencia