Análisis de procesos de gestión de compras, almacenamiento y alistamiento en la Empresa Terraseo de Bucaramanga.

Abstract

Se desarrolló un análisis del proceso de gestión del aprovisionamiento, compras y alistamiento en la organización Terraseo SAS, de la ciudad de Bucaramanga, y con base en los resultados del diagnóstico organizado en una matriz MEFI, identificando las debilidades y fortalezas. Complementario a ello, se realizó una comparación entre la empresa objeto de estudio y dos empresas de la competencia, aplicando el método benchmarketing, lo que permitió conocer las amenazas y oportunidades. Luego, se organizó un informe en una matriz DOFA, para con ella, poder finalmente formular una propuesta de mejoramiento de procesos logísticos. Se llevó a cabo utilizando métodos cualitativos y tipos no experimentales de niveles predictivos. Se aplicó una técnica basada en un formulario de entrevista, la cual la respondió el gerente, permitiendo un diagnóstico de los procesos y procedimientos de gestión de compras, almacenamiento y alistamiento en la empresa. Se revisó información en buscadores como Dialnet, scopus, Google académico, entre otros, a partir de palabras claves, temas relacionados con la problemática y se filtraron con cuatro criterios. Se concluyó que los lineamientos expresados en estrategias son 3: organización para la reducción de tiempos de entrega; aplicación de normas técnicas de estandarización de procesos y de almacenamiento de productos farmacéuticos; implementación de normas técnicas para el almacenamiento de productos farmacéuticos.