SISTEMATIZACIÓN DEL CONTROL DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA TELEGRUAS Y SERVICIOS SAS EN LA CIUDAD DE BARRANCABERMEJA, SANTANDER

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO La propuesta presentada se centró en la optimización de los servicios brindados por Telegrúas y Servicios SAS a través de la implementación de un sistema de gestión y control que abarcó cinco objetivos específicos. En primer lugar, se propuso un sistema de inventario eficiente que permitiera un registro preciso de las entradas y salidas de herramientas. Basado en Excel, este sistema garantizó un control riguroso y una reducción de costos al evitar compras innecesarias. La consolidación de información clave se abordó en el segundo objetivo, que buscó potenciar la toma de decisiones y estrategias. Se identificaron oportunidades de mejora y se gestionaron de manera efectiva los clientes y proveedores, esenciales para el éxito continuo de la empresa. En tercer lugar, se llevó a cabo la preparación y distribución de informes periódicos, proporcionando una visión clara de los avances y resultados obtenidos. Esta actividad fomentó la transparencia y facilitó la toma de decisiones informadas. El cuarto objetivo se centró en la asignación adecuada de los recursos necesarios. Se identificó personal capacitado, herramientas tecnológicas y equipos esenciales para garantizar la implementación exitosa de los procesos de calidad, seguridad y gestión documental. Finalmente, se abordó la mejora continua de la satisfacción del cliente. Basándose en los resultados de encuestas y mediciones, se implementaron medidas específicas para garantizar que las necesidades y expectativas del cliente fueran satisfechas de manera efectiva