GUÍA PARA UNA EJECUCIÓN EFECTIVA DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO LA MUELA S.A.S

Abstract

Durante mi período como practicante universitario en la empresa LA MUELA S.A.S, ocupé el cargo de AUXILIAR DE SISTEMAS en el área de Tecnologías de la Información (TI), bajo la supervisión directa del experimentado Ingeniero Néstor Anaya Chávez. En esta posición, me enfoqué en una serie de actividades clave que contribuyeron significativamente al funcionamiento eficiente del departamento. Mis responsabilidades principales abarcaron una variedad de aspectos relacionados con la TI. En primer lugar, brindé soporte técnico de nivel inicial a los usuarios de la empresa, asegurándome de que sus problemas y consultas se resolvieran de manera oportuna y efectiva. Este papel me permitió desarrollar mis habilidades de comunicación y solución de problemas, así como ganar experiencia en el trato con diferentes niveles de conocimiento técnico entre los usuarios.

Además, estuve involucrado en el soporte y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. Esto implicó asegurarme de que los sistemas y equipos funcionaran de manera óptima, realizando tareas de mantenimiento preventivo y correctivo cuando fuera necesario. También tuve la oportunidad de participar en la instalación de nuevos equipos y sistemas, lo que me proporcionó valiosa experiencia práctica en el despliegue de tecnología. Durante mi estancia, reconocí un desafío dentro de la empresa: la falta de un sistema organizado para documentar y seguir los procedimientos de servicio. Como solución a este problema, trabajé en la creación de un manual de servicio completo. Este manual contiene un registro detallado de los procedimientos necesarios para llevar a cabo un servicio exitoso, lo que no solo mejoró la eficiencia de las operaciones de TI, sino que también proporcionó un recurso valioso para futuros empleados y practicantes.

En resumen, mi tiempo como AUXILIAR DE SISTEMAS en LA MUELA S.A.S me permitió adquirir una amplia gama de habilidades y experiencias en el campo de la TI. Desde brindar soporte técnico a usuarios hasta contribuir con mejoras significativas en la gestión de servicios, esta oportunidad fue fundamental para mi desarrollo profesional y me permitió hacer una contribución positiva al éxito de la empresa.