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ESTRATEGIAS PARA INCENTIVAR A LOS CLIENTES EL USO DE CANALES Y HERRAMIENTAS DIGITALES DEL BANCO DAVIVIENDA, SUCURSAL CAÑAVERAL EN EL AÑO 2023.

dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorNOVA JAIMES, OMAR HERNÁN
dc.contributor.authorFERREIRA DURAN, MAYRA ALEJANDRA
dc.contributor.otherRUIZ SARMIENTO, JUAN CARLOS
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2023-09-29T19:55:57Z
dc.date.available2023-09-29T19:55:57Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/13606
dc.descriptionFinanciera, económicaes_ES
dc.description.abstractEl trabajo de grado en la modalidad de practica, desarrollado en la empresa Banco Davivienda sucursal cañaveral de Floridablanca, en donde el motivo de la practica va enfocado a realizar estrategias para mejorar el uso de los canales digitales en los clientes para su satisfacción y conocimiento de los clientes a la hora de utilizarlos, mejorando la experiencia del cliente.es_ES
dc.description.sponsorshipDAVIVIENDAes_ES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 9 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD: 11 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 12 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA: 12 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA: 12 2.3. OBJETIVOS: 13 2.3.1. OBJETIVO GENERAL: 13 2.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 14 2.4. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA: 14 3. MARCO REFERENCIAL: 15 3.1. MARCO TEÓRICO: 15 3.1.1. MARCO CONCEPTUAL: 17 3.1.2. MARCO LEGAL: 20 3.1.3. MARCO TECNOLÓGICO: 22 3.1.3.1. CANALES DIGITALES DEL BANCO DAVIVIENDA: 24 4. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA: 33 4.1. CAPACITACIÓN VIRTUAL: 33 4.2. CAPACITACIÓN PRESENCIAL: 35 4.3. DESARROLLO DEL PUESTO DE TRABAJO Y PROYECTO: 37 5. RESULTADOS: 38 5.1. OBJETIVO 1: 39 5.2. OBJETIVO 2: 42 5.3. OBJETIVO 3: 43 6. CONCLUSIONES: 45 7. RECOMENDACIONES: 46 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 47 10. APENDICES: 50es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectAplicación móvil, Dispositivos móviles, Educación financiera, Optimización de recursos, aplicaciónes_ES
dc.titleESTRATEGIAS PARA INCENTIVAR A LOS CLIENTES EL USO DE CANALES Y HERRAMIENTAS DIGITALES DEL BANCO DAVIVIENDA, SUCURSAL CAÑAVERAL EN EL AÑO 2023.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderF-IN-13es_ES
dc.date.emitido2023-09-27
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNÓLOGO EN BANCA Y FINANZASes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-09-23
dc.description.programaacademicoTECNOLOGÍA EN BANCA Y FINANZASes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


Ficheros en el ítem

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Nombre:
F-DC-1~1.PDF
Tamaño:
1.311Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe final práctica
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Nombre:
F-IN-13 Licencia y Autorización ...
Tamaño:
432.1Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Derechos de autor
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Nombre:
Práctica Davivienda.pdf
Tamaño:
7.304Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Revisión Turnitin
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  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

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