Formulación de estrategias administrativas para las MiPymes del sector las papelerías de la comuna 3 de la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El presente estudio se enfocó en fortalecer la gestión administrativa de las papelerías y misceláneas en la comuna 3 de Bucaramanga, a través de la formulación de estrategias estratégicas. Mediante un enfoque metodológico de tres fases, se establecieron lineamientos de gestión, se realizó un diagnóstico competitivo utilizando matrices MEFE, MEFI y DOFA, y se diseñó un Balanced Scorecard (BSC) para mejorar la administración. De tal forma, los resultados revelaron un panorama claro de los desafíos y oportunidades que enfrentan estas empresas. Se identificaron factores externos e internos que influyen en su operación, y se diseñaron estrategias específicas para abordarlos. Las estrategias del BSC abarcaron áreas clave como finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, proporcionando una guía sólida para la toma de decisiones. Finalmente, a manera de conclusión, este estudio destacó la importancia de la formulación estratégica en la gestión administrativa de las MiPymes. La metodología empleada permitió un análisis integral y detallado, desde el contexto normativo hasta la implementación de estrategias teóricas. Las recomendaciones resultantes tienen el potencial de mejorar la competitividad y el crecimiento sostenible de las papelerías y misceláneas en la comuna 3 y contextos similares.