Plan de Mejoramiento en Gestión de Cartera y de las Operaciones en la División de Recaudo y Cobranza en Alcaldía de Jesús María.

Abstract

Introducción La práctica se desarrolló en la alcaldía municipal de Jesús María Santander, en el área de recaudo y cobranza. Se identificó cada uno de los procesos y gestiones realizadas teniendo como propósito principal mejorar el mecanismo de recaudo, devoluciones y compensaciones de los saldos a favor, como también la recuperación de cartera generada, por medio de actividades como elaboración de transacciones, organización de archivos, revisión de cuentas por pagar y expedición de certificados. Se perfecciono la metodología de cómo se realizaban los cobros, recuperando así satisfactoriamente la gestión de cartera, al examinarse el comportamiento de los contribuyentes en periodos atrás y sus hábitos de pago, con dicha información se dio inicio con la gestión, por medio de llamadas telefónicas, y notificaciones personales con el fin de ejecutar acuerdos de pago