Análisis de cartera de clientes para optimización de tiempo y eficiencia en la empresa distribuidora de Girón Macpollo S.A.S

Abstract

Actualmente en las empresas la cartera es un área fundamental en el departamento de contabilidad y administrativo, ya que, les permite a las empresas tener un conocimiento más general sobre la base de datos de los clientes vigentes, lo cual nos brinda la creación de un perfil de cliente y el mercado objetivo al que se quiere llegar. Por lo tanto, un análisis de cartera siempre será indispensable para mantener una cartera de clientes, firme y equilibrada. Por lo contrario, si se mantiene una cartera mal administrada, puede generar el quiebre de la empresa.

Por esta razón, es necesario la utilización de la herramienta SAP, “la cual es un software que les permite a las empresas soluciones para gestionar la información suministrada en la base de datos, por el cual, mediante filtros, produce el intercambio de la información necesaria para los jefes inmediatos y pueda ser interpretada más fácilmente para toma de decisiones”. (Galiana, 2022)

En el transcurso de la práctica se realizó el análisis de cartera donde se hizo uso de la herramienta SAP, la cual nos facilita la información necesaria para la realización de la matriz DOFA, para el conocimiento de las falencias y oportunidades que se tienen en la cartera.

Como resultado del análisis se establecen nuevas estrategias innovadoras para permitir mejoras en la cartera, permitiendo una cartera saludable la cual le brinda a la empresa una estabilidad, y más calidad en cuanto a los clientes vigentes y potenciales, de igual forma se realizó una capacitación para los representantes de ventas, para que se fueran acomodando con el nuevo manejo de la cartera, y el trato hacia los clientes, y cómo llegar a proceder ante algún inconveniente o dudas.