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Fortalecimiento del clima laboral en la empresa SERVIAUTOS DYD S.A.S. para una mayor eficiencia en sus procesos de la ciudad de Bucaramanga
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Torres Ardila, Franklin Darío | |
dc.contributor.author | Luna Sepúlveda, Camilo Andrés | |
dc.contributor.other | Valencia Calle, Alvaro | |
dc.coverage.spatial | n/a | es_ES |
dc.date.accessioned | 2023-09-01T15:06:08Z | |
dc.date.available | 2023-09-01T15:06:08Z | |
dc.identifier.citation | Fortalecimiento del clima laboral en la empresa SERVIAUTOS DYD S.A.S. para una mayor eficiencia en sus procesos de la ciudad de Bucaramanga | es_ES |
dc.identifier.issn | N/A | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/13422 | |
dc.description | Recursos humanos, Administracion de empresas | es_ES |
dc.description.abstract | La inexistencia o falencias presentes en el clima laboral u organizacional puede ser un factor de alto riesgo debido a que este está relacionado íntimamente con la forma en que los colaboradores de una organización desarrollan las diversas actividades propias de sus puestos de trabajo, por tal motivo se pretende diseñar una serie de estrategias relacionadas al mejoramiento del clima organizacional y presentarlas a los directivos de la empresa Serviautos D y D S.A.S. haciendo un estudio preliminar de la situación actual de la compañía, y a través del análisis DOFA, se establecieron puntos clave que podían incidir en la empresa positiva o negativamente sirviendo de herramienta para la estructuración de las estrategias, las cuales fueron confrontadas con la teoría de fuentes secundarias a fin de buscar el camino hacia el mejoramiento, estableciéndolas en las estrategias que finalmente fueron socializadas con los directivos. Para tales actividades se desarrolló una investigación descriptiva, en la que se realizó una serie de entrevistas estructuradas a los miembros de cada área de la empresa, adicional a lo anterior se ejecutó una ficha de observación para el estudio desde una perspectiva externa del clima organizacional de la compañía. Se llevó a cabo un análisis de los resultados utilizando un enfoque cualitativo. Estos resultados fueron obtenidos mediante el uso de métodos deductivos, inductivos, de observación y análisis. Entre los principales hallazgos se encontraron problemas sociales, de comunicación, motivación y falencias en condiciones laborales respecto a herramientas, instalaciones y seguridad en el trabajo, lo cual es prueba irrefutable de la necesidad de un cambio en la estrategia del manejo del clima organizacional, de esta manera la compañía contará con personal motivado, eficiente y de alta calidad, satisfecho con su trabajo y en el desarrollo de sus tareas. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 10 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN .......................................... 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................... 13 1.2. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................... 14 1.3. OBJETIVOS ............................................................................................................ 15 1.3.1. Objetivo general ................................................................................................... 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 16 1.4. ESTADO DEL ARTE ............................................................................................... 16 2. MARCO REFERENCIAL ......................................................................................... 17 2.1. MARCO TEORICO .................................................................................................. 13 2.1.1. CLIMA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 15 2.1.2. AMBIENTE LABORAL ............................................................................................... 16 2.1.3. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ............................................................................. 15 2.1.4. SATISFACCIÓN LABORAL ......................................................................................... 16 2.1.5. ANÁLISIS DOFA ..................................................................................................... 20 2.1.6. DESEMPEÑO LABORAL ............................................................................................ 21 2.2. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................................... 22 2.2.1. PRODUCTIVIDAD ..................................................................................................... 22 2.2.2. MOTIVACIÓN LABORAL ............................................................................................ 22 2.2.3. CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................... 23 2.2.4. LIDERAZGO ............................................................................................................ 23 2.2.5. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL .......................................................................... 23 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION .......................................................................... 24 3.1. METODOLOGIA ...................................................................................................... 24 3.1.1. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 24 3.1.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. 25 3.1.3. MÉTODO ................................................................................................................ 25 3.1.4. TÉCNICAS .............................................................................................................. 28 3.1.5. FASES DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................. 29 DOCENCIA PÁGINA 7 DE 70 F-DC-125 INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, MONOGRAFÍA, EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO 3.1.6. POBLACIÓN Y MUESTRA .......................................................................................... 3.1.7. FUENTES PRIMARIAS Y FUENTES SECUNDARIAS ....................................................... 31 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ......................................................... 32 5. RESULTADOS ........................................................................................................ 35 5.1. ANALISIS DE LAS VARIABLES CRITICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA SERVIAUTOS DYD S.A.S HACIENDO USO DE LA MATRIZ DOFA Y DESARROLLANDO LA TECNICA DE OBSERVACION DIRECTA ................................. 35 5.2. DESCRIPCION DE LAS CONDICIONES Y CARACTERISTICAS DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL OPTIMO HACIENDO USO DE LA INVESTIGACION EN FUENTES SECUNDARIAS ................................................................................................................. 49 5.3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS RELACIONADAS AL CLIMA ORGANIZACIONAL TOMANDO COMO BASE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA MATRIZ DOFA Y LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS PARA EL MEJORAMIENTO EN LA GESTION DE LOS PROCESOS EN LA EMPRESA SERVIAUTOS DYD S.A.S. ... 56 6. CONCLUSIONES .................................................................................................... 60 7. RECOMENDACIONES ............................................................................................ 62 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 63 9. APENDICES ............................................................................................................ 69 10. ANEXOS .................................................................................................................. 70 | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
dc.subject | Ambiente laboral, Clima organizacional, Eficiencia, Motivación, Talento humano. | es_ES |
dc.title | Fortalecimiento del clima laboral en la empresa SERVIAUTOS DYD S.A.S. para una mayor eficiencia en sus procesos de la ciudad de Bucaramanga | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.rights.holder | n/a | es_ES |
dc.date.emitido | 2023-08-31 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Administrador de Empresas | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2023-08-31 | |
dc.description.programaacademico | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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