Metodologías efectivas para la gestión de conflictos laborales en universidades acreditadas en alta calidad del Área Metropolitana de Bucaramanga desde 2018-2023

Abstract

Por medio de los objetivos se busca identificar que metodologías emplean las universidades acreditadas en alta calidad y que tan eficiente y eficaces son, además, de relacionarlas con el conocimiento de cada docente sobre la gestión de conflictos, ya que, ellos son quienes las aplican y ponen en práctica. La investigación es mixta debido que, se utiliza la escala Likert para las opciones de respuesta y se da el espacio para que el pedagogo justifique su selección, utilizando el método de la encuesta para la recolección de datos.

Los resultados obtenidos fueron favorables para las instituciones de alta calidad, porque los docentes encuestados destacaron su labor con actividades referentes a la adecuada gestión de conflictos, por medio de: las redes sociales, capacitaciones y talleres. También, resaltan que deben ser más constantes, aunque no se presenten con frecuencia los conflictos entre docentes, porque señalan que hay un buen clima laboral en las siguientes instituciones: Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad Santo Tomas y la Universidad Manuela Beltrán sobresaliendo una cultura organizacional y un código ético que está enfocado en la conducta dentro del centro educativo, igualmente consideran que son necesarias estas actividades para fortalecer las relaciones interpersonales entre los trabajadores.