Diseño de un plan estratégico para el mejoramiento del clima organizacional de la empresa C&W Networks en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

La presente investigación se realizó con el fin de generar un plan estratégico de mejora enfocado en los colaboradores de la empresa C&W Networks lo cual permita mejorar sus condiciones laborales. La investigación fue de tipo cuantitativa, de corte transversal no experimental con un alcance descriptivo, basado en fuentes primaria por medio la recaudación de información a través de la aplicación de una encuesta dirigida a clientes con el fin de conocer cuál es su nivel actual de satisfacción y otra dirigida a los colaboradores para conocer cuáles son sus condiciones laborales actuales, ambas encuestas fueron aplicadas a través de Google encuestas de forma presencial; a partir de allí se elaboró la matriz DOFA y se plantearon las respectivas estrategias propuestas en el plan de mejora. Estas implican abordar las falencias relacionadas con protocolos de contratación, la satisfacción laboral, el trabajo en equipo, la supervisión y auditoría administrativa, el control de riesgos y condiciones laborales.