INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL CON HERRAMIENTAS DEL MARKETING COMO ESTRATEGIA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL BRANDING Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE HORUS OPTIC EN SANTANDER

Abstract

Con el fin de obtener un mayor conocimiento sobre la situación actual de la empresa Horus Optic frente a la competencia, se realizó una serie de recolección de datos para su posterior análisis a través de las herramientas de marketing, tales como el benchmarking y la matriz DOFA.

De este modo, se logró establecer propuestas de mejora con aplicabilidad en el punto de venta y posicionar la óptica en Bucaramanga y el área metropolitana para su posterior expansión a largo plazo.

Así mismo, se logra proponer estrategias de marketing tradicional y digital acertadas en cuanto a las necesidades que posee la óptica en el mercado, conocer con mayor certeza a sus competidores e implementar mejoras con base en ello, ya sea en sus procesos e incluso en el punto de venta.

De la misma forma, se determinó el perfil ideal del paciente para la óptica, siendo esto positivo a la hora de aplicar las técnicas de venta idóneas según su público objetivo y estrategias cautivadores que capten la atención de aquello clientes potenciales. De esta forma, se estableció el comportamiento del consumidor adaptado a la empresa en mención con el fin de conocer la mayor información posible sobre los mismos y así poder realizar campañas publicitarias más específicas, en donde se consiga el mayor número de nuevos clientes para su posterior fidelización.