Plan de mejora continua para aumentar los procesos de producción y calidad de la empresa Que Lindo Bucaramanga.

Abstract

El principio de "mejora continua" se refiere a la búsqueda constante de optimización de procesos y productos a través de la innovación para garantizar el aumento de la productividad y éxito empresarial. De acuerdo con esta filosofía, los procesos y productos deben mejorar constantemente para mantenerse al día con las demandas tecnológicas y del mercado y no ser relegados por la competencia. “Qué lindo” es una pequeña organización de carácter familiar, dedicada a la venta de regalos personalizados. Esta pequeña organización está en sus inicios por tal motivo tenía diversos aspectos por mejorar, ya que no contaba con una buena administración de recursos y espacios por lo cual era generadora de desórdenes y embotellamientos en los pedidos, lo cual desencadenaba en mal servicio al cliente. Esta investigación se basó en fortalecer dicha organización por medio de un plan de mejora continua en base a una reorganización estructural del espacio de la compañía. Para lograr esto primero se determinó el estado actual de la empresa por medio de un diagnóstico que permitió definir el área y los procesos a ser mejorados. Para después dar diseño del plan de mejora a realizar con base en los criterios establecidos y la información analizada y finalmente culminar con la elaboración de una guía que defina las actividades que se llevaron a cabo en la implementación del dicho plan. Finalmente, el autor del proyecto logró materializar e implementar dicho plan de mejora, pues la organización decidió establecer todos los parámetros y en conjunto reorganizar la estructura física de la empresa, lo cual fue de beneficio para la empresa, pues notablemente tuvo un desempeño optimo en un nuevo desenvolvimiento ante el mercado, con nuevas perspectivas y focalizados en un avance para satisfacer de manera adecuada a los clientes.