IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA ROCHI VIRTUAL EN LA EMPRESA SUPERMERCADO ROCHI– Innovación generada en la gestión empresarial

Abstract

En este documento se detallan las acciones llevadas a cabo por Supermercado ROCHI para implementar la estrategia ROCHI VIRTUAL. Durante la primera semana, se descargó la aplicación de WhatsApp Business y se creó una cuenta empresarial para el supermercado. Se configuró el perfil de la cuenta con una descripción precisa, una foto de perfil atractiva y un mensaje de bienvenida personalizado. En las semanas dos y tres, se definió el público objetivo del supermercado para adaptar los mensajes de marketing a sus intereses y comportamientos de compra, además de crear una base de datos actualizada con clientes potenciales y otros contactos. En las semanas cuatro, cinco y seis, se promocionó la disponibilidad del supermercado a través de WhatsApp Business mediante redes sociales y el sitio web. Se animó a los clientes a agregar el número de la cuenta empresarial a sus contactos para recibir mensajes personalizados y promociones especiales. Finalmente, en la séptima semana se documentaron los resultados en un informe, incluyendo estadísticas de participación y conversión de clientes, que fue presentado a los líderes de la empresa para demostrar el impacto positivo de la estrategia y asegurar el apoyo continuo para futuras iniciativas de marketing digital. La implementación de WhatsApp Business permitió mejorar la comunicación con los clientes, aumentando la interacción y mejorando la imagen de marca del supermercado ROCHI.