Implementación de la metodología 5s en el proceso de instalación de servicio de internet de la empresa GIGANAV CONNECTIONS S.A.S

Abstract

Este documento describe la intervención realizada como fortalecimiento empresarial para la empresa GIGANAV CONNECTIONS S.A.S, que tuvo por objetivo optimizar y estandarizar las zonas que tiene la empresa para guardar las herramientas y la materia prima que se usa en el proceso de instalación de un servicio de internet, mediante la implementación de herramientas Lean Manufacturing lo cual están orientadas a la reducción de tiempos a causas de los posibles desperdicios que se detecten (Sacristán, 2005). Para lograrlo, se inició con el diagnóstico inicial del estado actual del proceso, a partir de la identificación de desperdicios presentes en cada una de las etapas que los conforman y la construcción del diagrama de flujo de valor (VSM actual) (Manzano Ramírez & Gisbert Soler, 2016). A partir de esta información, se determinó que la primera acción a corto plazo a realizar consistía en la implementación de las 5s como uno de los pilares básicos de la filosofía Lean. Por esta razón, se planearon jornadas de pilotos de las 5s y se diseñó formatos de estandarización, el cual se busca crear seguimiento de hábitos que permitan disminuir los tiempos que no agregan valor al servicio final. Al estimar el impacto de la mejora, se encontró una reducción del Lead Time del 29,4 % en las actividades del proceso de alistar las herramientas para una instalación, creando hábitos de orden y limpieza, transformando esta

herramienta para el mejoramiento del proceso de instalación.