APS Conferencia Seminario de Servicio al Cliente 2023-I

Abstract

En la última década, se han producido transformaciones importantes en los ámbitos macroeconómico, político y social. La globalización y el libre comercio han generado la necesidad de competitividad, eficiencia y acceso a la información en la economía mundial, lo que ha tenido un impacto significativo en el sector agroalimentario. Es crucial desarrollar procesos de cambio que logren conciliar estas fuerzas, ya que sin estos elementos no se puede alcanzar un desarrollo rural sostenible y equitativo. Hecho por el cual se puede pensar hoy en día, que quien no se encuentra en la internet es un negocio que tiene muchísimas menos posibilidades de obtener nuevos clientes y generar mayores ingresos. La formulación de un procedimiento que optimice el servicio de atención al consumidor, de cualquier tipo de empresa que contribuya mediante la elaboración de estrategias para la consecución de nuevos clientes, la fidelización de los ya existentes y el aumento de la facturación. En consecuencia, el seminario está enfocado a identificar cuáles son las necesidades primarias del servicio al modelo de negocio, que se garantiza que se quiere generar una estrategia que tengan un impacto positivo en la facturación de la empresa y los clientes de la compañía.