MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA LA EMPRESA MACERCOL S.A.S DEL SECTOR INDUSTRIAL DEL DISTRITO DE BARRANCABERMEJA PARA EL AÑO 2022

Abstract

El principal objetivo de este proyecto consiste analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos de la empresa MACERCOL S.A.S, realizando un diagnóstico a las actividades que se realizan al interior de la organización y que actualmente presentan falencias con el fin de sugerir procedimientos de mejora continua que les permita optimizar tiempos y trabajar de forma eficiente y eficaz buscando la satisfacción de los clientes y buscando ser más competitivos en el mercado. Se desarrolló una metodología tipo descriptiva con enfoque cualitativo bajo el método de observación empleando las técnicas de encuestas y entrevistas, a través de este tipo de exploración se pudo evidenciar la situación actual de la empresa identificando las áreas de oportunidad y los principales desafíos que prevalecen en su desempeño con la finalidad de implementar planes de acción y de mejora continua. De esta forma obtener un buen desarrollo y productividad en cada una de las áreas de la empresa. Con los datos obtenidos mediante la entrevista realizada al gerente de la empresa por intermedio de una reunión se logra socializar la información obtenida sobre las falencias y fortalezas encontradas, con base en los datos recopilados se realizan sugerencias de mejora en los procesos administrativos como lo son: mapas de procesos, manuales de función, descripciones de cargos e indicadores de gestión que le permita a la empresa mejorar su productividad y eficiencia en cada una de sus actividades, con esto se pretende cumplir los objetivos planteados desde sus inicios.