Propuesta de mejora de la comunicación con el cliente interno para la empresa Yusewi en Bucaramanga.

Abstract

La empresa de venta de ropa Yusewi ha decidido permitir la implementación de un plan de comunicación asertiva, queriendo incrementar los resultados positivos en su relación con los empleados y en su imagen.

En primer lugar, se han establecido canales de comunicación más efectivos y accesibles para los empleados, como el uso de redes sociales y un sistema de atención al cliente por correo electrónico y chat en línea. Gracias a esto, se ha logrará una mayor interacción con los clientes, lo que ha mejorado la fidelización de estos y ha aumentado la satisfacción de los mismos.

Buscar un enfoque de mejoría destacando los valores de la empresa y los beneficios de mejorar la comunicación interna mediante un plan de accionamiento dado paso a paso. Esto permite a la empresa generar mayor conciencia de marca en forma de cultura organizacional.

En el plano interno, se ha trabajado en la capacitación de los empleados en habilidades de comunicación asertiva, lo que mejorará el clima laboral y permitirá una mejor atención de los empleados entre sí.

Los resultados de este plan de comunicación asertiva son notables, con un enfoque desarrollado a partir de métodos efectivos en grandes organizaciones. Además, la imagen de marca ha mejorará significativamente, posicionándose como una empresa comprometida con la calidad de la comunicación interna, fomentando siempre un buen trato.

En conclusión, la implementación de un plan de comunicación asertiva será un éxito para la empresa de Yusewi, permitiendo mejorar la relación con el cliente interno y mejorar su imagen de marca. Se espera que la empresa continúe implementando estrategias de este tipo para seguir consolidándose como una organización comprometida internamente con sus empleados dentro del mercado.