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Plan de mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa MOTO PROMET S.A.S del distrito de Barrancabermeja 2023
dc.contributor.advisor | Daza Oñate, Dina Luz | |
dc.contributor.author | Ariza Aguilar, Janina | |
dc.contributor.author | Nieto Rangel, Yulitza | |
dc.contributor.author | Sanabria Echavez, Diana Carolina | |
dc.contributor.other | Peñarredonda Quintero, René Mauricio | |
dc.date.accessioned | 2023-06-30T17:02:15Z | |
dc.date.available | 2023-06-30T17:02:15Z | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12927 | |
dc.description | Administración | es_ES |
dc.description.abstract | Se identificó una necesidad en la empresa MOTO PROMET S.A.S motivo de la presente investigación de procesos administrativos y un sistema de gestión sólido, eficiente y eficaz para los desafíos y la competencia global, Con este fin, se presentará un plan de mejoramiento en la organización en el periodo del año 2023, con la finalidad de mejorar los procesos administrativos de la empresa MOTO PROMET S.A.S, para poder acceder y poder optimizar el desempeño de la compañía. Durante la primera fase del proyecto de investigación se presentarán conceptos teóricos a nivel internacional, nacional y local; y, en su presentación, posteriormente, en el marco referencial se propone un marco teórico en el estudio de la teoría del control organizacional y a su vez la teoría general de la administración, se adjunta el marco conceptual y legal que delimitan la investigación. Por ultimo, en el diseño de la investigación se refiere al tipo descriptivo con recolección de datos mixto (documental y de campo), el enfoque cualitativo y el método analítico con el uso de herramientas y técnicas como la entrevista, la encuesta. Desarrollar cuatro áreas de especialización: En primer lugar, definir las características de la empresa MOTO PROMET S.A.S Segundo: identificación de procesos de gestión, tercero: análisis de estos procesos, y finalmente elaboración de propuestas presentadas. La propuesta se centra en dos aspectos en particular. Por un lado, estrategias para mejorar los procesos de gestión, para ello se cronogramas para la empresa y para las actividades semanales de los empleados, capacitaciones para mejorar el desempeño de los empleados, organigramas para la descripción de cargos en la compañía. | es_ES |
dc.description.sponsorship | UTS | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................. 10 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................................ 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 13 1.2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 14 1.3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 14 1.3.1. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 14 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 14 1.4. ESTADO DEL ARTE ............................................................................................. 15 1.4.1. ESTUDIO INTERNACIONAL ..................................................................................... 15 1.4.2. ESTUDIO NACIONAL ............................................................................................. 17 1.4.3. ESTUDIO REGIONAL ............................................................................................. 20 2. MARCO REFERENCIAL ...................................................................................... 23 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ........................................................................ 36 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................... 36 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 36 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 37 3.4. TÉCNICA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 37 3.5. FASES METODOLÓGICAS .................................................................................. 38 3.5.1. FASE 1. RECONOCER LOS PRINCIPALES RASGOS Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S .................................................................................................... 38 3.5.2. FASE 2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE SE APLICAN EN LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. .................................................................................... 38 3.5.3. FASE 3. ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE LLEVA LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S, ACTUALMENTE. ....................................................................................... 38 3.5.4. FASE 4. GENERAR PROPUESTAS DE MEJORA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. ................................................................................ 39 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ....................................................... 40 4.1. RECONOCER LOS PRINCIPALES RASGOS Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S.................................................................................. 40 4.2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE SE APLICAN EN LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. ................................................................................. 40 4.3. ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE LLEVA LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S, ACTUALMENTE. ...................................................................... 40 GENERAR PROPUESTAS DE MEJORA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. .................................... 41 5. RESULTADOS ..................................................................................................... 42 5.1. RECONOCER LOS PRINCIPALES RASGOS Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. .............................................................................................................. 42 5.1.1. ENTREVISTA ........................................................................................................ 42 5.1.2. RAZÓN SOCIAL: ................................................................................................... 42 5.1.3. DISEÑO CORPORATIVO ........................................................................................ 42 ILUSTRACIÓN 7 LOGO MOTO PROMET ............................................................................ 42 5.1.4. SLOGAN .............................................................................................................. 43 5.1.5. UBICACIÓN .......................................................................................................... 43 5.1.6. RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................. 43 5.1.7. MISIÓN ............................................................................................................... 43 5.1.8. VISIÓN ................................................................................................................ 44 5.1.9. PRINCIPIOS Y VALORES ........................................................................................ 44 5.1.10. ACTIVIDAD ECONÓMICA .................................................................................... 44 5.1.11. SERVICIOS ...................................................................................................... 44 5.1.12. TIPOS DE CLIENTES .......................................................................................... 45 5.1.13. ORGANIGRAMA. ............................................................................................... 45 5.1.14. ROLES ............................................................................................................ 46 5.2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE SE APLICAN EN LA EMPRESA MOTO PROMET S.A.S. ................................................................................................... 46 5.3. ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE LLEVA LA EMPRESA MOTO PROMET, ACTUALMENTE. ................................................................................ 51 5.4. SE LE SUGIERE A LA ORGANIZACIÓN IMPLEMENTAR LAS MEJORAS PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMRESA MOTO PROMET SAS. .......... 59 6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 74 7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 75 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 76 9. APENDICES ................................................ ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 10. ANEXOS ............................................................................................................... 81 REFERENCIAS ...................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. | es_ES |
dc.publisher | UTS | es_ES |
dc.subject | Organización, administración, procesos, análisis, estructura | es_ES |
dc.title | Plan de mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa MOTO PROMET S.A.S del distrito de Barrancabermeja 2023 | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2023-06-30 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | bienestar | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Tecnólogo en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2023-06-26 | |
dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.dependencia.region | barranca | es_ES |
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