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Propuesta para fortalecer las competencias técnicas del personal operativo desde el departamento de talento humano de la empresa ANS COMUNICACIONES S.A.S. en la ciudad de Bucaramanga

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorSerrano Serrano, Silvia María
dc.contributor.authorHernández Barrios, Luisa Fernanda
dc.contributor.authorAragón Peñaloza, Carlos Arturo
dc.contributor.authorGarcía López, Genny Milena
dc.contributor.otherRueda Rueda, Luz Marina
dc.date.accessioned2023-06-29T15:14:56Z
dc.date.available2023-06-29T15:14:56Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12894
dc.descriptionAdministración, Talento Humanoes_ES
dc.description.abstractLa presente investigación propone el fortalecimiento de las competencias técnicas del personal operativo desde el departamento de talento humano en la organización ANS COMUNICACIONES S.A.S., para ello se realizó un diagnóstico sobre las condiciones del área analizada, evidenciando el mejoramiento de la gestión organizacional de la empresa. El resultado de la investigación sobre el fortalecimiento de las competencias técnicas del personal operativo desde talento humano para la empresa ANS Comunicaciones en Bucaramanga, se da a conocer la problemática que se evidencia en la empresa en su recuperación absoluta y esto se puede lograr siguiendo con exactitud cada una de las estrategias planteadas por talento humano y así mismo sobre el comportamiento de cada uno de los administradores y también de los trabajadores de la organización, de igual forma se espera colaboración de parte de administración, contratación y líderes de la empresa. La metodología usada fue de forma descriptiva con énfasis analítico, ya que contiene la recopilación de la información por medio de las matrices MEFI y MEFE. Se logra concluir con la respectiva propuesta de apoyo sobre el modelo de la gestión y con el fin de presentar los factores derivados del grupo de dimensión como lo es el talento humano, bajo las condiciones laborales y también productivas, se espera que con la información desarrollada se cumpla con cada uno de los resultados de la investigación y sea publicada y compartida a las Unidades Tecnológicas de Santander UTS, para fortalecer el rendimiento investigativo y siendo de apoyo en los aportes de fortalecer las empresas del sector analizado.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 1.4. ESTADO DEL ARTE 18 2. MARCO REFERENCIAL 22 2.1. MARCO TEÓRICO 22 2.1.1. ÁREA DEL TALENTO HUMANO 22 2.1.2. SELECCIÓN POR COMPETENCIAS 22 2.1.3. EL MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO 23 2.1.4. LA GESTACIÓN ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS 23 2.1.5. IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO EN LAS EMPRESAS 23 2.1.6. NIVEL ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS 24 2.1.7. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 24 2.1.8. TEORÍA MODERNA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL T.H. 24 2.1.9. CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN 25 2.1.10. ENFOQUE INNOVADOR DEL DEPARTAMENTO DE T.H. 25 2.2. MARCO LEGAL 25 2.2.1. ARTÍCULO 1. CÓDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO 26 2.2.2. LEY 909 DE 2004. ARTICULO 5 26 2.2.3. LEY 909 DE 2004 – ARTICULO 57 26 2.3. MARCO CONCEPTUAL 27 2.3.1. CONDICIONES ACTUALES 27 2.3.2. DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO 27 2.3.3. ESTIMACIÓN DE LAS DEBILIDADES 27 2.3.4. FUNCIONES LABORALES 28 2.3.5. GESTIÓN ORGANIZACIONAL 28 2.3.6. MANUAL DE FUNCIONES 28 2.3.7. MATRIZ MEFE 29 2.3.8. MATRIZ MEFI 29 2.3.9. MEJORAMIENTO 29 2.3.10. NIVEL ORGANIZACIONAL 29 2.3.11. PROCESOS DE RECLUTAMIENTO 30 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 31 3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 31 3.1.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 32 3.1.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 32 3.1.4. TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN 32 3.2. POBLACIÓN 33 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 34 4.1. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 34 4.2. PROPUESTA SOBRE FORTALECER LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL OPERATIVO DESDE EL DPTO. DE TALENTO HUMANO 35 4.3. SOCIALIZACIÓN A LOS DIRECTIVOS DE LA PROPUESTA DE FORTALECER LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL OPERATIVO 35 5. RESULTADOS 37 5.1. DIAGNÓSTICO SOBRE LAS CONDICIONES ACTUALES 37 5.1.1. CONTEXTO DE LA EMPRESA ANS COMUNICACIONES S.A.S. 37 5.1.2. MISIÓN DE LA EMPRESA ANS COMUNICACIONES S.A.S. 38 5.1.3. VISIÓN DE LA EMPRESA ANS COMUNICACIONES S.A.S. 38 5.1.4. LOGO DE LA EMPRESA ANS COMUNICACIONES S.A.S. 39 5.1.5. RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA ANS COMUNICACIONES S.A.S. 39 5.1.6. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA 40 5.1.7. INFORMACIÓN SOBRE LA COMUNICACIÓN DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO 42 5.1.8. INFORMACIÓN SOBRE EXPERIENCIA Y COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES 44 5.1.9. CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA 49 5.1.10. REALIZACIÓN DE LA MATRIZ MEFI 50 5.1.11. CONCLUSIONES DE LA MATRIZ MEFI 53 5.1.12. REALIZACIÓN DE LA MATRIZ MEFE 54 5.1.13. CONCLUSIONES DE LA MATRIZ MEFE 55 5.2. PROPUESTA SOBRE FORTALECER LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS DEL OPERATIVO DESDE EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO 56 5.2.1. DESIGNACIÓN DEL DEPARTAMENTO T.H. 56 5.2.2. POLÍTICAS DE INDUCCIÓN SOBRE EL DEPARTAMENTO DE T.H. 56 5.2.3. PROPUESTA DE LOS CARGOS DE FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO T.H. 57 A) CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN EN: CURSO AVANZADO DE TRABAJO SEGURO EN ALTURAS, SEGURIDAD EN RIESGO ELÉCTRICO, FOMENTO DE TRABAJO SEGURO, RETIE, FIBRA ÓPTICA, CABLEADO ESTRUCTURADO, REDES INALÁMBRICAS, ATENCIÓN AL CLIENTE. 62 5.2.4. PROPUESTA DE ORDEN JERÁRQUICO DEL DEPARTAMENTO DE T.H. 64 5.3. SOCIALIZACIÓN DE LA PROPUESTA 65 5.3.1. REUNIÓN CON LOS DIRECTIVOS Y TRABAJADORES 65 5.3.2. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA 67 6. CONCLUSIONES 68 7. RECOMENDACIONES 70 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 71 9. APENDICES 78 10. ANEXOS 84es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectAdministrativa, humano, matrices, propuesta y reestructuración.es_ES
dc.titlePropuesta para fortalecer las competencias técnicas del personal operativo desde el departamento de talento humano de la empresa ANS COMUNICACIONES S.A.S. en la ciudad de Bucaramangaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2023-06-28
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-04-17
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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