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Plan de mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S., Barrancabermeja Santander 2023
dc.contributor.advisor | Peñarredonda Quintero, Rene Mauricio | |
dc.contributor.author | Rincón Zúñiga, Yerolin Gisela | |
dc.contributor.author | Macías Padilla, Jenifer Alejandra | |
dc.contributor.author | Vásquez Fiallo, José Vicente | |
dc.contributor.other | Daza Oñate, Dina Luz | |
dc.date.accessioned | 2023-06-29T13:50:12Z | |
dc.date.available | 2023-06-29T13:50:12Z | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12878 | |
dc.description | Administración | es_ES |
dc.description.abstract | Esta investigación se realizó con el objetivo de elaborar una propuesta de mejora a los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S, con el fin de potenciar su rendimiento organizacional. Para ello, se aplicó una investigación de tipo descriptiva y exploratoria, con enfoque cualitativo. Se aplicó un método de investigación analítico, donde se identificó y analizó la situación de la empresa en cuanto a los procesos administrativos. Las técnicas aplicadas fueron: la recolección de datos de la empresa (documental y entrevista), análisis de datos de diagnóstico, análisis de matriz DOFA, diseño de herramientas para definir los procesos a estructurar y manuales de funciones, y la definición de indicadores. Como producto del análisis realizado, se pueden dividir las propuestas de mejora en dos grupos: 1) las sugerencias, puesto que solo luego de su revisión y análisis pueden tomar la decisión de ejecutarlas, o si en el momento no son su prioridad o por temas de presupuesto se le dificulta, pueden realizarlas más adelante. 2) las herramientas propuestas a continuación, y que pueden ser implementadas por la empresa si lo consideran pertinente, como lo son: flujogramas para los procesos de: cotización, venta, y post venta del servicio, modelo de actas para las reuniones realizadas, manual de funciones para el auxiliar contable, plan de incentivos para los empleados, reglamento interno de trabajo, asignación al auxiliar contable la labor de implementar el servicio post venta. Se puede concluir que, la empresa puede mejorar sus procesos administrativos, mediante el plan de mejoramiento planteado. | es_ES |
dc.description.sponsorship | UTS | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 17 1.4.1. Estudio internacional 17 1.4.2. Estudio Nacional 19 1.4.3. Estudio Regional 21 2. MARCO REFERENCIAL 24 2.1. Marco teórico 24 2.1.1. Teoría clásica de la administración. 24 2.1.2. Teoría de la organización. 28 2.1.3. Teoría del control administrativo. 29 2.1.4. Teoría de la Planificación 34 2.2. Marco Conceptual 38 2.3. Marco Legal 41 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 45 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN. Descriptivo y exploratorio 45 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN. 45 3.3. METODO DE INVESTIGACIÓN. 45 3.4. TÉCNICA DE LA INVESTIGACIÓN. 46 3.5. FASES METODOLÓGICAS. 46 DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 49 4.1. Reconocer los principales rasgos y generalidades de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 49 4.2. Identificar los procesos administrativos que se aplican en la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 49 4.3. Analizar los procesos administrativos que lleva la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 49 4.4. Generar propuesta de mejora en los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 50 5. RESULTADOS 51 5.1. Principales rasgos y generalidades de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 51 5.1.1. Presentación de la empresa 51 5.1.2. Objetivo 52 5.1.3. Visión 52 5.1.4. Misión 53 5.1.5. Valores Corporativos 53 5.1.6. Portafolio de servicios 53 5.2. Identificación de los procesos administrativos que se aplican en la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S 54 1.1. Análisis de los procesos administrativos que se aplican en la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S 57 2.1. Propuesta de mejora en los procesos administrativos para la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S. 64 4.1.1. Manual de funciones para el auxiliar administrativo.¡Error! Marcador no definido. 5. CONCLUSIONES 77 6. RECOMENDACIONES 78 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 79 8. APÉNDICES 85 9. ANEXOS 88 | es_ES |
dc.publisher | UTS | es_ES |
dc.subject | Diagnostico, Productividad, Procedimientos, Organización, Crecimiento. | es_ES |
dc.title | Plan de mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S., Barrancabermeja Santander 2023 | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2023-06 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Tecnólogo en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2023-06-14 | |
dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.dependencia.region | barranca | es_ES |
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Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación, Emprendimiento