Plan de mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S., Barrancabermeja Santander 2023

Abstract

Esta investigación se realizó con el objetivo de elaborar una propuesta de mejora a los procesos administrativos de la empresa PESETEG INGENIERIA S.A.S, con el fin de potenciar su rendimiento organizacional. Para ello, se aplicó una investigación de tipo descriptiva y exploratoria, con enfoque cualitativo. Se aplicó un método de investigación analítico, donde se identificó y analizó la situación de la empresa en cuanto a los procesos administrativos. Las técnicas aplicadas fueron: la recolección de datos de la empresa (documental y entrevista), análisis de datos de diagnóstico, análisis de matriz DOFA, diseño de herramientas para definir los procesos a estructurar y manuales de funciones, y la definición de indicadores. Como producto del análisis realizado, se pueden dividir las propuestas de mejora en dos grupos: 1) las sugerencias, puesto que solo luego de su revisión y análisis pueden tomar la decisión de ejecutarlas, o si en el momento no son su prioridad o por temas de presupuesto se le dificulta, pueden realizarlas más adelante. 2) las herramientas propuestas a continuación, y que pueden ser implementadas por la empresa si lo consideran pertinente, como lo son: flujogramas para los procesos de: cotización, venta, y post venta del servicio, modelo de actas para las reuniones realizadas, manual de funciones para el auxiliar contable, plan de incentivos para los empleados, reglamento interno de trabajo, asignación al auxiliar contable la labor de implementar el servicio post venta. Se puede concluir que, la empresa puede mejorar sus procesos administrativos, mediante el plan de mejoramiento planteado.