Impacto de las nuevas tecnologías en la utilización de los productos bancarios digitales tradicionales: caso Nequi y Daviplata.

Abstract

La banca tradicional ha experimentado una transformación significativa en los últimos años debido a la creciente adopción de nuevas tecnologías. En particular, las plataformas financieras digitales como Nequi y Daviplata han sido pioneras en esta transformación, ofreciendo una amplia gama de servicios bancarios a través de dispositivos móviles. A medida que estas plataformas se vuelven cada vez más populares, es importante entender cómo están afectando el uso de los productos bancarios digitales tradicionales. Por lo tanto, esta investigación se centrará en analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la utilización de los productos bancarios digitales tradicionales, con un enfoque específico en los casos de Nequi y Daviplata. Se examinarán aspectos como la adopción de tecnologías emergentes, la satisfacción del cliente, la confianza en las transacciones financieras digitales y el impacto en la inclusión financiera. Además, se analizarán las diferentes estrategias utilizadas por estas plataformas para atraer y retener a los clientes, así como las implicaciones para la banca tradicional. En general, esta investigación busca proporcionar una comprensión más profunda de cómo las nuevas tecnologías están transformando el sector bancario y cómo se están adaptando las instituciones financieras a estos cambios para seguir siendo competitivas.