DISEÑAR PROPUESTA DE MEJORAS A LOS PROCESOS A CARGO DEL STAFF DE LA VICEPRESIDENCIA DE TALENTO HUMANO EN ECOPETROL S.A

Abstract

Con la transformación de la Empresa Colombiana de Petróleos en la nueva Ecopetrol S.A., la empresa se despojó de su función estatal de administradora de los recursos petroleros y, para cumplir con esta función, creó la ANH (Agencia Nacional de Hidrocarburos). A partir de 2003, Ecopetrol S.A. inició una era en la que contó con mayor autonomía, aceleró las actividades de exploración, la capacidad de obtener resultados comerciales y de interés comercial, y de incrementar su competencia en el mercado petrolero mundial. Actualmente, Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país, registró una utilidad neta de US$ 15,4 mil millones en 2011, y es la principal empresa petrolera de Colombia. Por su tamaño, pertenece al grupo de las 40 empresas petroleras más grandes del mundo y es una de las cuatro empresas petroleras más grandes de América Latina. Actualmente el Staff es un equipo joven que fue creado en el 2021 el cual es el encargado de manejar dichos temas que son de alto impacto para la Vicepresidencia de Talento Humano con el propósito de unir esfuerzos e implementar mejoras a las temáticas, tales como: la administración de los mismos, el aseguramiento de los estándares ESG, atención de auditorías ISO y el mejoramiento de los procesos, todo con el fin de lograr un mejor servicio a sus clientes. En el 2022, está el levantamiento de las necesidades de sus clientes, en las cuáles saldrán oportunidades de mejora y pese a que se han aplicado diferentes estrategias de mejoras, el no conocer exactamente cuáles son las necesidades de sus clientes, ha generado que no se resuelvan dichos conflictos de raíz y así mismo no tendrán el impacto deseado.