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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorForero Porras, Samuel David
dc.contributor.authorMeza Pasto, Yenit Cecilia
dc.contributor.otherSuarez Suarez, Rafael Hernando
dc.coverage.spatialMunicipio de Bucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2023-06-20T17:10:04Z
dc.date.available2023-06-20T17:10:04Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12722
dc.descriptionAdministraciones_ES
dc.description.abstractDado que las agencias de viajes en Bucaramanga fueron altamente afectadas por las medidas tomadas para afrontar la pandemia, se han aplicado medidas de reactivación. COTELCO reportó que actualmente se cuenta con mejores tarifas en pasajes aéreos, hotelería, paquetes turísticos y, que, debido a esto, es viable que la recuperación de las agencias sea una realidad en el corto plazo (Perilla Santamaria, 2020). De acuerdo con lo anterior se hace necesario analizar las estrategias aplicadas por las agencias de viajes por medio de herramientas de diagnóstico, para la consolidación de lecciones aprendidas que sirvan de guía para futuras emergencias sanitarias en las empresas del sector. La metodología del presente estudio fue exploratoria descriptiva de tipo mixto, lo que permitió aplicar actividades para la identificación de las estrategias más usadas en el escenario de pandemia y la estructuración de un documento síntesis de causas y efectos para establecer el fracaso o éxito en el desarrollo de las estrategias previamente analizadas en las agencias de viajes de Bucaramanga. Se concluyó que el nuevo escenario turístico impuesto por el Covid-19 impone la necesidad de actualizar constantemente la información de cada destino, por lo cual se hace primordial reconducir los mensajes y sincronizarse con los clientes potenciales. Así como el fortalecimiento de la sociabilidad, la gestión de proyectos colaborativo para el fortalecimiento de la gestión tecnológica y el desarrollo de estudios para estandarizar y flexibilizar los procesos, respondiendo a los cambios del entorno político, económico y tecnológico, en forma proactiva y con una clara mejora de la gestión de sus conocimientos.es_ES
dc.description.sponsorshipUTSes_ES
dc.description.tableofcontentsResumen Ejecutivo 12 Introducción 13 1. Descripción del Trabajo de Investigación 15 1.1 Planteamiento del Problema 15 1.2 Justificación 16 1.3 Objetivos 17 1.3.1 Objetivo General 17 1.3.2 Objetivos Específicos 18 2. Marco de Referencia 19 2.1 Marco Teórico 19 2.1.1 Estructura administrativa 25 2.2 Marco Conceptual 26 2.3 Marco Legal 30 2.4 Marco Ambiental 31 3. Diseño de la Investigación 33 3.1 Diseño Metodológico 33 3.2 Enfoque Metodológico 33 3.3 Método 33 3.4 Diseño Muestral 34 3.5 Universo 34 3.6 Población 34 3.7 Muestra 34 3.8 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 36 4. Desarrollo del Trabajo 41 4.1 Desarrollo del Primer Objetivo Específico 41 4.2 Desarrollo del Segundo Objetivo Específico 43 4.3 Desarrollo del Tercer Objetivo Específico 46 5. Resultados del Análisis de Estrategias 48 5.1 Análisis del Entorno - PESTEL 49 5.2 Efectos Económicos del Escenario Prepandemia y Post Pandemia en las Agencias de Viajes en Bucaramanga 57 5.2.1. Interpretación de Resultados 57 5.2.2. Consolidación de lecciones aprendidas que sirvan de guía para futuras emergencias sanitarias en empresas del sector. 57 5.2.3 Resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta. 58 6. Conclusiones 69 7. Recomendaciones ¡Error! Marcador no definido. Referencias 72 Apéndices 83es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectEstrategia, post-pandemia, competitividad, marketing, desarrollo organizacional. es_ES
dc.titleAnálisis de estrategias aplicadas por agencias de viajes en Bucaramanga para afrontar la pandemia COVID19es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCOPYRIGHTes_ES
dc.date.emitido2023-06-14
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogADMINISTRADOR DE EMPRESASes_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-05-24
dc.description.programaacademicoADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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