Propuesta del diseño de los aspectos organizacionales estratégicos para la Mensajería FALCON, ubicada en la Ciudad de Bucaramanga.

Abstract

En el fortalecimiento empresarial se evidenció la importancia de tener una organización empresarial definida y el papel fundamental de la estructura jerárquica lo cual conlleva a tener una armonía entre los colaboradores y facilita las tareas, pues al tener claras las funciones estas se desarrollan de manera eficaz y no quedan tareas pendientes. También se analizó la propuesta de valor y el plus de la organización para potenciarlo y utilizarlo como objetivo diferenciador para apoyar el departamento de marketing a la empresa. El proceso que se llevó a cabo fue un diagnóstico inicial donde se conocieron las problemáticas y posteriormente se inició con un análisis y desarrollo del fortalecimiento realizando reuniones con los gerentes y colaboradores, realizando encuestas y un lienzo canvas para así darle un enfoque a la organización y encontrar el Bayer cliente o público objetivo que permita el crecimiento empresarial. Al definir cada cargo y sus funciones correspondientes se logró una mayor productividad pues las funciones claras agilizaban el proceso, los canales de comunicación internos fueron más efectivos y esto se vio reflejado en el servicio que se le entregaba al cliente. Un efecto colateral generado en este fortalecimiento es que al momento de aportar en la organización y potenciar la propuesta de valor generó resultados positivos en el reconocimiento de la empresa y esto conllevo aumentar los clientes pues se descubrió el cliente ideal.