Estrategia de educación empresarial en el área gestión de calidad del sector servicios de Santander

Abstract

La empresa ECOPLUS NM S.A.S dedicada a la realización de productos biodegradables y la prestación de servicios, presenta falencias en la reducción de costos, y por este motivo no se puede mantener un inventario alto de materia prima, generando inconvenientes a la hora de entregar un producto. El objetivo de esta investigación es minimizar precios, mejorar la productividad y la eficiencia en los procedimientos para hacer que la empresa sea más sostenible. La metodología utilizada son las encuestas internas a empleados con el fin de conocer experiencias y opiniones sobre la problemática interna de la compañía, referente al tema de productividad, generar un plan de desarrollo para darle solución y de esta manera poder llegar al cliente a tiempo y mejorar las ventas. La empresa ECOPLUS NM S.A.S está enfocada en mantenerse a la evolución, en planes de innovación para satisfacer a los clientes aprovechando los recursos tecnológicos prestando un servicio eficiente y de alta calidad.