Aplicativo Web Para La Gestión De Los Tickets De Soporte Técnico En El Hospital Internacional de Colombia - HIC

Abstract

En el entorno empresarial actual, la comunicación interna es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias. Sin embargo, la falta de un sistema de comunicación formal puede tener consecuencias graves en la gestión de incidentes y problemas, especialmente en el departamento de Tecnología Informática y Comunicaciones. La empresa en cuestión presenta una debilidad en este aspecto, lo que puede generar retrasos en la atención y solución de los problemas, afectando la eficiencia y efectividad del personal. En este sentido, es importante buscar soluciones para implementar un canal de comunicación directo y formal que permita una gestión adecuada de los incidentes y problemas, mejorando así la productividad y el desempeño del equipo de trabajo.