Plan De Marketing Digital Para La Empresa Izzabella Collection En La Ciudad De Bucaramanga

Abstract

El trabajo de grado se fundamentó en la formulación de un plan de Marketing digital para la microempresa Izzabella Collection en la ciudad de Bucaramanga mediante la aplicación de fuentes de información primaria y la revisión de fuentes de información secundaria. En ese sentido, se aborda una metodología descriptiva de corte no experimental con un enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo); por otro lado, se contó con tres fases donde en primer lugar, se analizó el ambiente de negocios de la empresa mediante una investigación de mercado, seguidamente, se realizó un análisis interno empleando una Matriz DOFA para finalmente proponer herramientas de marketing digital. Como resultado se obtuvo el panorama interno de la microempresa donde se destacan dificultades relacionadas al posicionamiento de marca por la falta de estrategias que permita llegar a más clientes, habilidades en la fabricación de calzado como procesos flexibles que responden ante las necesidades de los consumidores y actividades que generan valor agregado como el control de calidad, seguimiento y garantías de los productos. Por otro lado, se destaca la preferencia de los clientes hacia la implementación de métodos de pago virtual y estrategias digitales que faciliten el acceso a los catálogos e información de la empresa. En conclusión, se estructura un plan de marketing que contiene tres herramientas de soporte como lo son la creación de una página web, el uso de redes sociales como Instagram que impulse estrategias de descuentos, concursos y promociones y la adquisición de la herramienta de Google AdWords.