Aseguramiento del sistema de calidad en el área de Docencia servicio de la FCV- 2022

Abstract

El siguiente informe de trabajo de grado modalidad práctica empresarial, se realizó en la Fundación Cardiovascular de Colombia durante un periodo de 6 meses, desde el 23 de septiembre del 2022 al 22 de marzo del 2023, como contrato de aprendizaje según lo establecido. Actualmente, la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV), es catalogada como la sexta institución médica en el ranking de las mejores instituciones hospitalarias de Latinoamérica 2021, ranking que publica la revista América Economía anualmente en la cual se añadieron alrededor de 61 hospitales de 11 países los cuales obtuvieron un corte superior a 40 puntos en su índice de calidad. Para la FCV esto fue gracias a sus procesos altamente certificados y a su personal capacitado lo cual fue de ayuda para acreditarse con estándares de calidad. (Vivas, 2022) De allí que el presente trabajo tenga como base la actualización del sistema de calidad del departamento de Docencia Servicio de dicha institución, puesto que previamente el área formaba parte de la oficina de Educación en Salud, por lo que, a finales del primer trimestre del año 2022, por órdenes de presidencia de FCV y para mejorar los procesos se decide independizar al área de Docencia Servicio como como oficina única y desligada de educación en salud de la FCV, Dado este contexto en el desarrollo del proyecto se llevaron a cabo reuniones con el área encargada como método de trabajo para llegar a responder la pregunta que fue planteada “¿Bajo qué condiciones se podría considerar el aseguramiento de calidad en la oficina de Docencia Servicio respecto a los lineamientos institucionales de la FCV como área específica dentro del sistema de gestión de calidad?”.