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Implementación de un plan de mejora para la recepción de muestras en CISLAB TIP de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de calidad de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2017
dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | Guerra Carpintero, Eileen Xiomara | |
dc.contributor.author | Camacho Delgado, Silvia Juliana | |
dc.contributor.other | Jaimes Velandia, Carolina | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
dc.date.accessioned | 2023-05-26T21:54:23Z | |
dc.date.available | 2023-05-26T21:54:23Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12399 | |
dc.description | Sistema de gestión de calidad | es_ES |
dc.description.abstract | La composición del agua en varios procedimientos puede verse afectada por actividades humanas tales como agrícolas, ganaderas, industriales, domésticas, entre otras. Una de las razones a que vengan estos cambios de composición es la aplicación de sustancias de distintas naturalezas a través de aguas residuales, terrenos tratados con productos o contaminantes que modifican la composición química natural del agua o también la composición química natural del suelo, así como ciertos componentes de los hidrocarburos, a los que estos también pueden afectar diversos procesos industriales y comerciales. A lo que lleva la necesidad de un análisis donde se destacan los niveles de contaminantes producidos por estas actividades. (Guevara, 2018). En los laboratorios que prestan servicios para análisis de aguas, suelos o hidrocarburos se implementan diferentes procesos para la determinación de los análisis, que van desde la recepción de las muestras hasta los reportes de resultados. La recepción de muestras es una etapa fundamental del proceso ya que en ella se comprueba el cumplimiento de las condiciones mínimas para garantizar la calidad de los análisis. Por tal razón se lleva a cabo el procedimiento general que describe el transporte, recepción, generación, preservación, rechazo y disposición de muestras, con el propósito de incluir todas las disposiciones necesarias para proteger la integridad del ítem de ensayo, intereses del laboratorio y del cliente. Se tomarán precauciones para evitar el deterioro, la contaminación, la pérdida durante la manipulación, el transporte, el almacenamiento y la preparación para el ensayo. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 14 1 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 16 1.1 HISTORIA 16 1.2 VISIÓN 17 1.3 MISIÓN 17 1.4 NORMATIVAS 18 1.5 ORGANIZACIÓN INTERNA 19 1.6 VALORES INSTITUCIONALES 20 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 22 2.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 22 2.2 JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 23 2.3 OBJETIVOS 24 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 24 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 25 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 25 3 MARCO REFERENCIAL 26 3.2 MARCO DE ANTECEDENTES 26 3.3 MARCO TEÓRICO. 26 3.3.1 MUESTREO DE AGUA Y SUELO. 26 3.2.2 PARÁMETROS DE CALIDAD NTC ISO/IEC 17025:2017. 26 3.2.3 RECEPCIÓN DE MUESTRAS. 27 3.2.4 ACREDITACIONES. 27 3.2.5 PLAN METROLÓGICO. 27 3.2.6 ANÁLISIS FÍSICOS 27 3.2.7 ANÁLISIS QUÍMICOS. 27 3.2.8 ANÁLISIS INSTRUMENTAL. 28 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 29 4.1 REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA PARA EL PROCEDIMIENTO RECEPCIÓN DE MUESTRAS. 29 4.1.1 NTC ISO/IEC 17025/2017 29 4.1.2 PROCEDIMIENTO GENERAL ‘’TRANSPORTE, RECEPCIÓN Y GENERACIÓN DE MUESTRAS’’ 29 4.1.3 STANDARD METHODS: (PARA LA EXAMINACIÓN DE AGUAS Y AGUAS RESIDUALES, EDICIÓN 23) 29 4.2 BÚSQUEDA Y PLANTEAMIENTO DE LAS PROBLEMÁTICAS EN EL PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE MUESTRAS EN EL LABORATORIO CISLAB TIP. 30 4.2.1 BÚSQUEDA DE LAS PROBLEMÁTICAS PRESENTES EN EL PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE MUESTRAS. 30 4.2.2 REVISIÓN DOCUMENTAL DEL PROCEDIMIENTO. 30 4.2.3 ENTREVISTA. 33 4.2.4 PROBLEMÁTICAS ENCONTRADAS. 34 4.2.5 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA. 34 4.3 PROPUESTA 1: ACTUALIZAR EL PROCEDIMIENTO GENERAL DE TRANSPORTE, RECEPCIÓN, GENERACIÓN, PRESERVACIÓN, RECHAZO Y DISPOSICIÓN DE MUESTRAS. 36 4.3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA. 36 4.3.2 ACTUALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO. 37 4.3.3 SOCIALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE MUESTRAS ACTUALIZADO. 37 4.4 PROPUESTA 2: ACTUALIZACIÓN DE LA CADENA DE CUSTODIA. 39 4.4.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA. 39 4.4.2 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN A PARTIR DE LA CADENA DE CUSTODIA ACTUAL. 40 4.4.3 DISEÑO DEL FORMATO DE CADENA DE CUSTODIA F-LAB-041. 41 4.5 PROPUESTA 3: HERRAMIENTA OFIMÁTICA QUE PERMITA CONTROLAR LA DISPOSICIÓN FINAL DE MUESTRAS. 43 4.5.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA. 43 4.5.2 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN PARA LA HERRAMIENTA OFIMÁTICA. 43 4.5.3 RECOPILAR INFORMACIÓN ESENCIAL CON LA QUE DEBE CONTAR CON LA HERRAMIENTA. 44 4.5.4 DISEÑAR LA HERRAMIENTA OFIMÁTICA. 44 4.6 PROPUESTA 4: IMPLEMENTACIÓN DE UNA JORNADA DE LIMPIEZA DEL ÁREA DE RECEPCIÓN DE MUESTRAS. 46 4.6.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA. 46 4.6.2 IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA. 47 4.6.3 SOCIALIZACIÓN Y JORNADA DE LIMPIEZA. 47 5 RESULTADOS. 51 5.1 ACTUALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE TRANSPORTE, RECEPCIÓN, GENERACIÓN, PRESERVACIÓN, RECHAZO Y DISPOSICIÓN DE MUESTRAS. 51 5.2 ACTUALIZACIÓN DE LA CADENA DE CUSTODIA. 52 5.3 HERRAMIENTA OFIMÁTICA PARA LA DISPOSICIÓN FINAL DE MUESTRAS. 54 5.4 JORNADA DE LIMPIEZA DEL ÁREA DE RECEPCIÓN DE MUESTRAS. 55 6 CONCLUSIONES 57 7 RECOMENDACIONES 58 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59 9 APENDICES 61 10 ANEXOS 62 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
dc.subject | ISO 170025, gestión de calidad, laboratorio de análisis, sistema de gestión | es_ES |
dc.title | Implementación de un plan de mejora para la recepción de muestras en CISLAB TIP de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de calidad de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2017 | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5) | es_ES |
dc.date.emitido | 2023-04-22 | |
dc.dependencia | fcni | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | practica | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Tecnóloga en manejo de recursos ambientales | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2023-05-01 | |
dc.description.programaacademico | Tecnología en manejo de Recursos Ambientales | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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