Elaboración de estrategias de marketing digital para la empresa Agencia de Viajes y Central de Transportes Suramérica S.A.S sede Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diseño de estrategias de marketing digital para la compañía Agencia de Viajes y Central de Transportes de Suramérica S.A.S sede Bucaramanga con el fin de realizar un análisis de la situación actualmente e identificar las herramientas más viables para la difusión de información y captación de posibles clientes. La metodología con la cual se desarrolla el proyecto es descriptiva con enfoque cualitativo ya que esta se basa en la observación, análisis de resultados y desarrollo de soluciones. Para el cumplimiento de los objetivos propuestos fue necesario la implementación de dos métodos de recolección de información, para ello se realiza una encuesta al público objetivo y una entrevista al representante legal de la compañía con el fin de analizar las fallas que presenta la empresa y conocer las preferencias, gustos y opiniones de los clientes respectivamente acerca de la publicidad en la cual estarían interesados y por qué medios le gustaría que se presentará logrando así tener una base para la creación de las estrategias de marketing para la compañía. Asimismo, una vez realizado el estudio e identificadas las problemáticas dando cumplimiento a los objetivos se plantean las estrategias en relación con los datos obtenidos y se procede a crear prototipos de contenido de interés con el fin de que la empresa cuente con unos referentes. Por último, se concluye que el marketing digital y manejo de redes son sumamente necesarias dentro de una organización y su desaprovechamiento es causal de desventajas ante la competencia, pérdida de posibles clientes y posicionamiento en el mercado actual, mientras que con su implementación permite obtener beneficios como cercanía con los clientes, mayor posicionamiento de marca, reconocimiento y atracción de clientes.