PLAN DE MEJORA EN LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO PARA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE LA TIENDA DE ROPA “A LA MODA” EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA, 2022

Abstract

La investigación tiene como objetivo primordial diseñar un plan de mejoramiento de la cadena de suministro para el fortalecimiento empresarial de la tienda de ropa A la moda en la ciudad de Bucaramanga. Para dar inicio a este se construye un diagnóstico sobre la problemática actual para saber a fondo cómo es la forma en la que opera cada uno de los procesos dentro de la cadena de suministro y a partir de este proponer una serie de actividades para mejorarlos. Se aplicó la investigación de tipo exploratoria, bajo el enfoque cualitativo ya que se recurrió a la recopilación de datos sin medición numérica. El instrumento principal en el que se apoyó este estudio cualitativo fue la entrevista, con la cual se pudo analizar la situación actual de la empresa.

La metodología de mejora continua aplicada a este proyecto es la de gestión de calidad total (TQM) que se enfoca en satisfacer de manera proporcionada las necesidades de todas las partes interesadas, a través de ella la empresa puede comprender que está fallando dentro de los diferentes eslabones que abarca la cadena y con la recopilación de todos los problemas se planteó soluciones como el ajuste de los procesos abastecimiento, almacenamiento, distribución de productos ajustándose a las necesidad de los consumidores para contribuir a la productividad, fidelización de los clientes y por ende el posicionamiento de la empresa a nivel nacional.