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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGUERRERO GUZMAN, ENRIQUE ALBERTO
dc.contributor.authorPADILLA NIÑO, LINA KATHERINE
dc.contributor.authorPLATA JAIMES, NATHALIA ANDREA
dc.contributor.otherGARCIA MANTILLA, ALIX ANDREA
dc.coverage.spatialBUCARAMANGAes_ES
dc.date.accessioned2023-05-22T03:08:27Z
dc.date.available2023-05-22T03:08:27Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.issnN/A
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12358
dc.descriptionAdministraciónes_ES
dc.description.abstractRESUMEN EJECUTIVO La monografía tiene como objetivo realizar un análisis del Mercadeo digital como instrumento para desarrollar procedimientos de tipo administrativo y operativo de las MIPYMES del sector turismo de Bucaramanga, a través de la revisión bibliográfica, la elaboración, desarrollo y evaluación de una encuesta y la formulación de acciones que permitan utilizar el mercadeo digital como instrumento para el desarrollo de dichos procesos, con el fin de contribuir a su competitividad y desarrollo del sector. . El tipo de investigación a desarrollar es descriptivo, cualitativo, y utiliza el método inductivo. La población del estudio es de 72 empresas y la muestra de 50 empresas. Para la recolección de información secundaria, se realiza una revisión documental y para recopilar información primaria se diseña, aplica y evalúa una encuesta a las MIMYPES del sector turismo de Bucaramanga. Entre sus principales resultados se observa que 9el principal proceso administrativo en el que se utiliza el mercadeo digital es la planeación, de acuerdo con el 100% de las empresas; para desarrollar la organización lo utiliza el 63,63% de las MIPYMES, y para los procesos de dirección y control lo utiliza el 54,54%. Entre sus conclusiones se tiene que en la mayoría de las MIPYMES del sector turismo existe un bajo nivel de implementación de los medios, técnicas y herramienta del mercadeo digital en sus procesos administrativos y operativos, pese a que, con el mercadeo digital se pueden apoyar las funciones administrativas y los procedimientos operativos de una empresa.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 2. MARCO REFERENCIAL 18 2.1. MARCO TEÓRICO 18 2.1.1. TRANSFORMACIÓN DEL MUNDO SOCIAL, TECNOLÓGICO Y COMERCIAL 18 2.1.2. EL MARKETING DIGITAL 20 2.1.3. LAS EMPRESAS Y SUS DIFICULTADES PARA EL USO DEL MARKETING DIGITAL 23 2.2. MARCO CONCEPTUAL 26 2.2.1. COMPETITIVIDAD 26 2.2.2. DESARROLLO SECTORIAL 26 2.2.3. MARKETING DIGITAL 27 2.2.4. PROCESOS ADMINISTRATIVOS 27 2.2.5. PROCESOS OPERATIVOS 27 2.2.6. PYMES 27 2.2.7. TURISMO 28 2.3. MARCO LEGAL 28 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 30 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 30 3.2. ENFOQUE 30 3.3. MÉTODO 30 3.4. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 31 3.5. POBLACION Y MUESTRA 31 3.6. TÉCNICAS DE ANÁLISIS 31 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 32 4.1. ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL PRIMER OBJETIVO 32 4.2. ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL SEGUNDO OBJETIVO 32 4.3. ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DEL TERCER OBJETIVO 33 5. RESULTADOS 34 5.1. UTILIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL COMO INSTRUMENTO PARA LLEVAR A CABO PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS, SEGÚN DIFERENTES FUENTES BIBLIOGRÁFICAS 34 5.1.1. EL MARKETING DIGITAL EN LAS EMPRESAS 34 5.1.2. EL MERCADEO DIGITAL EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS EMPRESAS 39 5.1.3. EL MARKETING DIGITAL EN LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LAS EMPRESAS 43 5.2. APLICABILIDAD DEL MARKETING DIGITAL EN LAS MIPYMES DEL SECTOR TURISMO DE BUCARAMANGA 46 5.3. ESTRUCTURACIÓN DE ACCIONES PARA UTILIZAR EL MARKETING DIGITAL PARA LLEVAR A CABO PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS LAS MIPYMES DEL SECTOR TURISMO 57 6. CONCLUSIONES 64 7. RECOMENDACIONES 66 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 67 9. APENDICES 72es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER UTSes_ES
dc.subjectAcciones, competitividad, mercadeo digital, MIPYMES, procesos administrativos, procesos operativos, sector turismoes_ES
dc.titleANÁLISIS DE MARKETING DIGITAL COMO INSTRUMENTO PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS PARA LAS MIPYMES DEL SECTOR TURISMO DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGAes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUTS por copyrightes_ES
dc.date.emitido2023-05-20
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-05-03
dc.description.programaacademicoGESTION EMPRESARIALes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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