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Plan de marketing para incrementar el número de estudiantes de la academia Elite School en la ciudad de Bucaramanga en el año 2023.
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | DULCEY ANGARITA, GLORIA IMIRIDA | |
| dc.contributor.author | Paredes Cuadros, Omar Santiago | |
| dc.contributor.author | Solano Silva, Michael | |
| dc.contributor.other | González López, Sandra Yohanna | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2023-04-12T16:26:21Z | |
| dc.date.available | 2023-04-12T16:26:21Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/12111 | |
| dc.description | Mercadeo | es_ES |
| dc.description.abstract | La academia “Elite School” es una empresa santandereana de formación en producción musical, técnicas de canto y formación DJ fundada en el sector de cabecera en agosto del año 2016. Con el propósito principal de apoyar en el fortalecimiento comercial de la academia, se precisó desarrollar un plan de fortalecimiento empresarial, teniendo como referencia técnicas implementadas al marketing y al marketing digital adquiridas en el programa de formación de marketing y gestión comercial en las UTS. Inicialmente, se definieron 3 etapas en la realización de este trabajo, una primera etapa de búsqueda y recolección de datos interna y externa con la matriz FODA, búsquedas en internet referentes a la academia y su página web, entrevistas a la gerente de la academia Elite School, y encuestas aplicadas a estudiantes actuales y clientes ya egresados de la academia buscando una mejor comprensión del target a trabajar, en donde se identificó que la academia “Elite School” presta un excelente servicio , con espacios y equipos de calidad y a un precio asequible para el perfil de cliente que maneja; sin embargo, pese a la calidad del servicio y la buena crítica por parte de los clientes, la empresa ha presentado un reducción en el número de estudiantes desde el año 2020, a lo cual se le busca dar solución por medio de las estrategias de marketing mix y marketing digital, buscando convertir debilidades en oportunidades comerciales buscando un mayor reconocimiento en el mercado, capacitación y mejora en todos los ámbitos que en conjunto permiten desarrollar la actividad económica y la retención de nuevos clientes, mejora y fortalecimiento de las campañas de publicitarias de la marca en páginas de internet y redes sociales como Facebook e Instagram, así como la verificación de la academia Elite School como empresa en Google, y un rediseño en la página web y su catálogo de Servicios y productos ofertados. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 16 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1. MARCO TEÓRICO 17 2.2. MARCO CONCEPTUAL 18 2.2.1. PLAN DE MARKETING 2.2.2. MARKETING 2.2.3. MARKETING DIGITAL 2.2.4. MARKETING MIX 2.2.5. MATRIZ FODA 2.2.6. BENCHMARKING 2.2.7. COMERCIO ELECTRÓNICO 2.2.8. PYMES 2.2.9. LAS 4F DEL MARKETING DIGITAL 2.3. MARCO LEGAL 21 2.3.1. LEY 1266 DE 2008 HABEAS DATA: 21 2.3.2. LEY 749 DE JULIO 19 DE 2002: 22 POR LA CUAL SE ORGANIZA EL SERVICIO PÚBLICO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN LAS MODALIDADES DE FORMACIÓN TÉCNICA, PROFESIONAL Y TECNOLÓGICA, Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES. 22 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 22 TABLA 1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 23 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 25 • DEFINICIÓN DE CLIENTE IDEAL, ¿CUÁL SERÍA SU CLIENTE IDEAL? 25 • PROPUESTA DE VALOR, ¿QUÉ LOS DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA, ¿CUÁL ES SU VALOR AGREGADO? 25 TABLA 2 PREGUNTAS DE LA ENCUESTA. 33 TABLA 3 FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA. 35 TABLA 4. 37 5. RESULTADOS 37 5.1. DIAGNÓSTICO INTERNO Y EXTERNO DE LA ACADEMIA ELITE SCHOOL 37 TABLA 5 ANÁLISIS FODA. 37 TABLA 6 ANÁLISIS DE BENCHMARKING. 41 TABLA 7 IDENTIDAD DE MARCA. 45 TABLA 8 BUYER PERSONA. 45 5.2. OBJETIVOS SMART 47 TABLA 9 PLAN DE CONTENIDOS. 52 6. CONCLUSIONES 54 • TENIENDO COMO BASE EL ANÁLISIS DE VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS , SE REFORZÓ LA IDEA DE QUE LA EMPRESA “ELITE SCHOOL” ES ORGANIZACIÓN QUE CUENTA CON ATRIBUTOS DE INNOVACIÓN, CALIDAD Y PRECIO, TALES MISMOS QUE PUEDEN ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES POR EL BUEN SERVICIO PRESTADO. 54 7. RECOMENDACIONES 55 | es_ES |
| dc.publisher | UTS | es_ES |
| dc.subject | Marketing, FODA, mix de marketing, publicidad, target, ventas. | es_ES |
| dc.title | Plan de marketing para incrementar el número de estudiantes de la academia Elite School en la ciudad de Bucaramanga en el año 2023. | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | UTS | es_ES |
| dc.date.emitido | 2023-04-10 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Mercadeo y Gestión Comercial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2023-03-31 | |
| dc.description.programaacademico | Mercadeo y Gestión Comercial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación