TRABAJOS DE GRADO: Envíos recientes
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Plan de mejora enfocado en el servicio al cliente para la empresa Tour Experience Colombia basado en el modelo SERVQUAL
El presente trabajo tuvo como propósito analizar el servicio al cliente de la empresa Tour Experiences Colombia con el fin de caracterizar su situación actual y detectar dónde hay oportunidades de cambio en pro de la mejora. ... -
Análisis Sectorial de la etapa de distribución en la cadena de abastecimiento del sector de Expendio de comidas preparadas en cafeterías en el municipio de Girón para la optimización operativa
La meta de este estudio fue examinar el funcionamiento logístico de las cafeterías en el municipio de Girón; poniendo especial atención en la gestión de inventarios, los tiempos de entrega, los costos operativos y la ... -
Competencias blandas en el mercado laboral y su efecto en el desempeño organizacional en las empresas de Santander.
Esta monografía teórica tuvo como objetivo evaluar la relevancia de las competencias blandas en el mercado laboral de Santander y su impacto en el desempeño organizacional, mediante una revisión sistemática de literatura. ... -
Análisis del desarrollo tecnológico e innovación de las empresas del sector de cría de aves de corral en Santander
Este estudio tuvo como objetivo principal describir el desarrollo tecnológico e innovación de las empresas de cría de aves en Santander bajo la autopercepción, para identificar características de la gestión organizacional. ... -
Modelo teórico de Gestión de la Calidad Total (GCT) con enfoque sistémico para empresas de producción industrial
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un modelo teórico de Gestión de la Calidad Total (GCT) con enfoque sistémico para empresas de producción industrial, a partir del análisis de la literatura científica, la ... -
Diseño de un Manual de Control Interno, Basado en el Marco COSO, para la Reducción de Retrasos Documentales y el Mejoramiento de la Gestión Administrativa y Financiera en Cinnamon Gourmet SA.
En el dinámico y competitivo entorno de la industria de alimentos y bebidas en Colombia, la agilidad en la gestión administrativa y la confiabilidad de la información financiera no son solo ventajas operativas, sino ... -
Formulación de un programa ambiental para la reducción de las emisiones atmosféricas en una ladrillera del municipio de Girón, Santander, 2025-II
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo formular un programa ambiental con medidas orientadas a la reducción de las emisiones atmosféricas generadas por una fuente fija en una ladrillera ubicada en el municipio de ... -
Propuesta de reestructuración organizacional e imagen corporativa para el grupo jurídico Páez Wilches, Liderado por el abogado Ronal Daniel Páez Wilches, en la ciudad de Cúcuta durante el año 2026
La presente monografía tiene como objetivo diseñar una propuesta de restructuración organizacional y fortalecimiento de la imagen corporativa para el Grupo Jurídico Páez Wilches, Ubicado en la ciudad de Cúcuta, con el fin ... -
Diseño de un protocolo para optimizar el flujo de correspondencia en Financiera Comultrasan 2025 – 2026
En el contexto actual de las organizaciones, la eficiencia en los procesos administrativos es fundamental para garantizar una adecuada gestión de la información y apoyar la toma de decisiones. La gestión documental y el ... -
Propuesta de una estructura organizacional para la empresa Aguas y Aseo S.A E.S. P de Yondó Antioquia año 2025
Las empresas prestadoras de servicios públicos requieren estructuras organizacionales sólidas y actualizadas ya que esto constituye un elemento fundamental, el cual vincula adecuadamente niveles jerárquicos estratégicos ... -
Implementación de un plan de marketing para la empresa Salomé Rodríguez enfocado en la fidelización de clientes
El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de marketing digital para fortalecer el posicionamiento y la fidelización de clientes de la empresa Salomé Rodríguez. La metodología se desarrolló ... -
Análisis sectorial de la etapa de distribución en la cadena de abastecimiento del sector comercio al por mayor de prendas de vestir en Bucaramanga para la optimización operativa.
El presente trabajo tuvo como objetivo analizar la etapa de distribución en la cadena de abastecimiento del sector comercio al por mayor de prendas de vestir en la ciudad de Bucaramanga, con el fin de identificar las ... -
Simulación de eventos discretos aplicada a la mejora de procesos productivos: caso de estudio de la línea de tostado en la empresa Panificadora y Bizcochería Zapatoca
El trabajo de grado bajo la modalidad de fortalecimiento empresarial tuvo como propósito el diseño de una propuesta de mejora del proceso productivo para la línea de tostado en la empresa Panificadora y Bizcochería Zapatoca ... -
Mejoramiento de los procesos administrativos y operativos del talento humano en la empresa Casino de alimentos Ciudadela Verde JC, ubicada en la ciudad de Bucaramanga.
Este trabajo se enfoca en el fortalecimiento empresarial mediante la mejora de los procesos administrativos y operativos del talento humano en el Casino de Alimentos Ciudadela Verde JC, en Bucaramanga. El proceso incluyó ... -
Transformación del GMF en Colombia: Evolución de su Naturaleza y Tarifa (2021–2024) y análisis de los cambios propuestos por el Gobierno Nacional para el año 2025.
El Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF), conocido como el “cuatro por mil”, fue creado en Colombia en 1998 como una medida transitoria para afrontar una crisis financiera. No obstante, con el paso del tiempo, este ... -
Mejoramiento de la línea de producción de calzado femenino en la empresa EXTILOS ANGELICAL Y MANANTIAL mediante un estudio de métodos y tiempos
Este trabajo se centró en mejorar cómo se producen las sandalias femeninas en la empresa Extilos Angelical y Manantial, con el fin de hacer su línea de producción más eficiente y rápida. Para lograr esto, primero analizamos ... -
Implementación de un plan de mejora del servicio al cliente en la empresa PALACIO LOS CORDONES LA 33 basado en el modelo Grönroos Fortalecimiento Empresarial
Este trabajo de grado presenta la implementación de un plan de mejora del servicio al cliente para la empresa Palacio los Cordones La 33, fundamentado en el modelo de calidad de servicio de Grönroos. El objetivo principal ... -
Aplicación móvil para la gestión de citas médicas en centros de salud comunitarios de Bucaramanga, 2025
El proyecto tuvo como propósito desarrollar una aplicación móvil multiplataforma para la gestión de citas médicas en centros de salud comunitarios de Bucaramanga, con el fin de optimizar los procesos de asignación de citas, ...