Listar TRABAJOS DE GRADO por autor "Lance Mancipe, Karoll Viviana"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Plan de mejora para la calidad del proceso de servicio al cliente de la empresa Centro de Enseñanza Automovilística Girón (CEA GIRON) basado en el modelo SERVQUAL
Grimaldos Camacho, Michael Julián; Lance Mancipe, Karoll VivianaEl objetivo de este proyecto es formular un plan de mejora con relación a los procesos de atención al cliente del Centro de Enseñanza Automovilística Girón, con base en el modelo SERVQUAL, por consiguiente se realizó la ...