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Plan estratégico del marketing digital para mejorar las ventas en la empresa Agencia de Viajes y Turismo D NEW TRAVEL en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, año 2023.

dc.rights.licenselimitadoes_ES
dc.contributor.advisorReyes, Adrian
dc.contributor.authorNiño Bravo, Shirley Dayanna
dc.contributor.authorCerpa Guerrero, Damaso Antonio
dc.contributor.authorOrtiz Santos, Mónica Marcela
dc.contributor.otherAcacio, Jose
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2023-03-27T22:57:59Z
dc.date.available2023-03-27T22:57:59Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/11925
dc.descriptionMercadeoes_ES
dc.description.abstractEl plan estratégico del marketing digital para mejorar las ventas en toda organización juega un papel importante, en este caso se logra de forma general la formulación de estrategias de marketing digital con el apoyo de una investigación descriptiva que sea de apoyo para aumentar las ventas en la agencia de Viajes y Turismo D NEW TRAVEL. Inicialmente se logra realizar una encuesta a la empresa, permitiendo analizar el estado de la empresa y la identificación de los factores internos y externos que afectan las ventas y el buen funcionamiento de la misma. De igual forma se logró encontrar apoyo en la matriz DOFA, la cual permitió diagnosticar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas de la agencia de viajes, con la información de la matriz de logro dar importancia a estrategias competitivas. Finalmente se elabora un plan de estrategias sobre el uso del marketing digital, conociendo las características y ventajas que sean de apoyo en la identificación del progreso de la agencia de Viajes y Turismo D NEW TRAVEL. La metodología de investigación usada fue de forma descriptiva. En los resultados se conoció la condición de la empresa permitiendo plantear estrategias de marketing digital. Se concluye con la viabilidad del proyecto ya que aporta a la solución de problemas que enfrenta una empresa generadora de empleo en la ciudad de Bucaramanga.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 17 2. MARCO REFERENCIAL 19 2.1. MARCO TEÓRICO 19 2.1.1. FUNDAMENTOS DE MARKETING EN APOYO A LAS VENTAS 19 2.1.2. LA NUEVA ERA DEL MARKETING DIGITAL 19 2.1.3. LA ALTERNATIVA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 20 2.1.4. ANÁLISIS INTERNO DE LAS EMPRESAS 20 2.1.5. ANÁLISIS EXTERNO DE LAS EMPRESAS 20 2.1.6. COMERCIO ELECTRÓNICO 21 2.1.7. ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL 21 2.2. MARCO LEGAL 21 2.3. MARCO CONCEPTUAL 23 2.3.1. CONTENIDOS DIGITALES 23 2.3.2. COMERCIO ELECTRÓNICO 23 2.3.3. DIAGNÓSTICO 23 2.3.4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO 23 2.3.5. MARKETING DIGITAL 24 2.3.6. MÉTODOS Y SOFTWARE 24 2.3.7. PUBLICIDAD 24 2.3.8. REDES SOCIALES 25 2.3.9. SEGMENTACIÓN DE MERCADO 25 2.3.10. VALOR DE LA MARCA 25 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 26 3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 26 3.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 26 3.1.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 26 3.1.3. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 26 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 27 4.1. ACCIONES PARA EL DESARROPO DEL OBJETIVO ESPECÍFICO 1 27 4.2. ACCIONES PARA EL DESARROPO DEL OBJETIVO ESPECÍFICO 2 27 4.3. ACCIONES PARA EL DESARROPO DEL OBJETIVO ESPECÍFICO 3 28 5. RESULTADOS 29 5.1. IDENTIFICACIÓN DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS 29 5.1.1. DATOS PERSONALES 29 5.1.2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 31 5.1.3. IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS 37 5.2. MATRIZ DOFA 38 5.2.1. CONTEXTO DE LA EMPRESA 38 5.2.2. MISIÓN 38 5.2.3. VISIÓN 38 5.2.4. LOGO 39 5.2.5. OBJETIVO DE LA EMPRESA 39 5.2.6. ANÁLISIS MATRIZ DOFA 40 5.3. PLAN DE ESTRATEGIAS SOBRE EL MARKETING DIGITAL 42 5.3.1. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS TECNOLÓGICAS 42 5.3.2. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE REDES SOCIALICES 43 5.3.3. MARKETING MIX 45 5.3.4. PERSONALIZACIÓN 45 5.3.5. PARTICIPACIÓN - PRECIO 47 5.3.6. PROMOCIÓN – PEER TO PEER 47 5.3.7. PREDICCIONES – PLAZA 48 6. CONCLUSIONES 50 7. RECOMENDACIONES 52 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 53 9. APENDICES 60 10. ANEXOS 66es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectAgencia, estrategias, factores, marketing y turismoes_ES
dc.titlePlan estratégico del marketing digital para mejorar las ventas en la empresa Agencia de Viajes y Turismo D NEW TRAVEL en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, año 2023.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderNAes_ES
dc.date.emitido2023-03-24
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en mercadeo y gestión comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2023-03-17
dc.description.programaacademicoMercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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