Apoyo al equipo de tecnología de la empresa de ACCEDO Colombia en la sede de Bucaramanga, que permita atención oportuna a los agentes del call center.

Abstract

Cuando se piensa en las prácticas de una carrera o tecnología universitarias se espera que el estudiante pueda contribuir significativamente en su enseñanza y aprendizaje, por el cual se puede destacar que es muy importante las practicas ya que son pensadas e investigadas por aquellas personas que en realidad viven, transitan y alimentan dichas experiencias. Las practicas han sido un tema recurrente calculando en términos muy generales de la excelencia, problemas o de obstáculos en el proceso de formación profesional. Como estudiante me gustaría destacar la importancia de que somos sujetos activos en este proceso de formación y el gran aporte que podemos hacer desde las practicas es aprovechar la experiencia que hemos hecho y estamos haciendo.

En este informe final se presenta un resumen específico del desempeño en la fase de prácticas, en el que contiene descripciones de objetivos generales y específicos en donde se describen el propósito de la práctica. A continuación, se presenta una descripción de la empresa en donde se realizaron las practicas. Luego, se muestra con más detalles los aportes realizados en las prácticas en donde se describen el problema planteado y su justificación se da a conocer los antecedentes de la empresa y de forma resumida se explica cómo fue el desarrollo de la práctica.