Apoyo en el área comercial de la Cooperativa de ahorro y crédito de la provincia de Vélez (COOPSERVIVELEZ)

Abstract

La Cooperativa de ahorro y crédito de la provincia de Vélez “COOPSERVIVÉLEZ” una entidad financiera con más de 54 años en el mercado ofreciendo servicios de ahorro y crédito a los asociados, siendo una empresa constituida, por lo cual dentro de esta se encuentra diferentes áreas administrativas unas de ellas es el área comercial en donde se tiene la responsabilidad de toda la publicidad, venta de los servicios que se ofrecen en el mercado, entre otras funciones. Dentro de los procesos y procedimientos que se encuentran en el área comercial, las actividades que se realizaron durante la práctica fue realizar actualización de datos presencial y telefónicas, participación en actividades comerciales como las jornadas de salud, entrega de Kids, atender WhatsApp recibiendo consignaciones de pagos y verificándolos, atender llamadas para la explicación de la aplicación Red Coopcentral donde se pueden validar los saldos, hacer transferencias, recibir transferencia, hacer pagos por PSE de cuotas o a la cuenta de ahorros, tener presentes los servicios que tiene con la entidad, hacer la explicación de manera personal a los asociados, generar códigos para consignar en Efecty, pagos en Bancolombia, Comuldesa, entre otras. Se logro llevar a cabo la actualización de datos de asociados, dar a conocer los beneficios que tiene Coopservivelez con sus canales transaccionales, como son hacer pagos de obligaciones, traer dinero por medio de PSE, Transfiya a otras cuentas, extractos. A demás con el conocimiento que se adquirió durante el proceso de formación y el desarrollo de la práctica empresarial, espero poder haber aportado significativamente a la empresa y haber mejorado los procesos en cada una de las actividades que realizaron durante el proceso.