Plan de Formación para el desarrollo de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander durante el primer semestre del año 2022

Abstract

Para cada estudiante es importante poner en práctica lo aprendido en el transcurso de la tecnología para poder aspirar al título universitario y debido a esto la realización de las prácticas empresariales donde se puede poner en práctica todo lo aprendido teóricamente en el transcurso de los seis semestres cursados. Reconocimiento la educación de calidad de las Unidades Tecnológicas de Santander, que de manera oportuna da la opción de hacer las prácticas empresariales a sus estudiantes para que ellos desarrollen más su potencial y reconozcan sus habilidades. Basado en lo anterior este informe se trata de las prácticas empresariales realizadas en el contact center de las Unidades Tecnológicas de Santander durante 6 meses de práctica en el cual se obtuvo las metas propuestas y evidenció un trabajo exitoso, en donde se pudo aplicar los conocimientos teóricos y adquirir experiencia al poder plasmar lo aprendido en práctico, al realizar funciones específicas al momento de recibir y contestar llamadas, aplicando la experiencia y los conocimientos básicos los cuales implicaban satisfacer las necesidades del estudiante y la empresa.