Diagnóstico de la gestión de marketing y plan de mejora para la empresa Danissa Estilos de la ciudad de Floridablanca, año 2022

Author
Granados Padilla, Dianela
Salcedo Granados, Leddy
Rodríguez Henao, Angélica
Director
Peñaranda Delgado, Lina
Metadata
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Marketing
Abstract
El presente proyecto de investigación tiene como fin la realización de un diagnóstico de la gestión de marketing y plan de mejora para la peluquería Danissa Estilos, Mipyme ubicada en la ciudad de Floridablanca, que desde hace cinco años compite en el sector belleza con diversas empresas locales y ha evidenciado la necesidad de mejorar su posicionamiento de marca.
El equipo investigador determinó que para identificar las fortalezas y debilidades de la marca se debió implementar una entrevista en profundidad como herramienta de recolección de información a través de la cual se hace posible construir un informe de la situación actual de las variables: conocimiento del mercado, imagen de marca, comunicación de marca, gestión con el cliente externo e interno y experiencia del cliente.
Se encontró, que la empresa tiene falencias asociadas a la construcción de marca, conocimiento del mercado y definición de su target. Lo que dificulta planear y desarrollar estratégicas de mercadeo. Sin embargo, se destaca que la empresa posee un excelente nivel de servicio y calidad de producto, soportado en una adecuada gestión del cliente interno, mediante el cual agrega valor a la marca y logra una imagen positiva que le da reconocimiento a nivel local.
Una vez obtenidos los datos del trabajo de campo se procedió a su análisis, estableciendo como prioritaria la realización de un proceso de branding, la implementación de técnicas para conocer el mercado y diseñar contenido atractivo para la comunicación y promoción. Recomendaciones que podrán ser llevadas a cabo por el empresario en el corto y mediano plazo, con la asesoría de un profesional de marketing, de acuerdo a los recursos con los que dispone.
Subject
Emprendimiento, Estrategia, Diagnóstico, Marketing, Posicionamiento
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