Algoritmos para la mejora y actualización de la plataforma ERP en la empresa Rayco 2022-2023

Abstract

“La distribuidora Rayco es una organización que busca ayudar a suplir las necesidades de sus clientes, de manera que apoye y facilite su manera de vivir”. (S.A, s.f.). Con el fin de brindar el mejor servicio posible a sus clientes, la empresa Rayco hace uso de la plataforma ERP, puesto que esta se encarga de controlar los procesos internos de la empresa de manera unificada. (Martos et al., 2021).

Sin embargo, debido a una mala gestión de las personas encargadas de revisar la plataforma, esta se encuentra desactualizada; por lo cual se propone implementar nuevos algoritmos en la plataforma para optimizar la calidad de desempeño y así mismo garantizar una mejora en el tiempo de respuesta de incidencias, de manera que la empresa cumpla sus objetivos empresariales y crezca.