IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DIGITAL PARA EL FORTALECIMIENTO COMERCIAL DE LA EMPRESA BOCADILLOS LA FLOR EN VÉLEZ, SANTANDER, 2022

Abstract

Con el fin de apoyar el fortalecimiento comercial de “Bocadillos La Flor” empresa de producción y comercialización de bocadillos desde hace 68 años de manera artesanal, está ubicada a un kilómetro de Vélez en Santander, se implemento un plan estratégico de marketing digital. Para ello se definen tres fases: diagnostico, propuesta e implementación partiendo del análisis FODA y PESTEL de la situación actual de la empresa, donde se encontró que la marca brinda productos de calidad, precios accesibles y buen servicio a todo tipo de clientes, sin embargo, a pesar de estar en el mercado desde 68 años aún no logra el posicionamiento y visibilidad comercial a nivel regional. Con esta información, se creó estrategia de marketing mix y marketing digital acompañado de los canales SEO y SEM para convertir las debilidades en nuevas oportunidades del aumento en el porcentaje de las ventas, la aceptación comercial, la adquisición y la lealtad de los clientes. La estrategia se centró en la verificación comercial de Google, creando el sitio web oficial de la marca, fortaleciendo el perfil de Instagram, desarrollo del perfil WhatsApp Business y un catálogo digital. Finalmente, se realizó una prueba piloto por 30 días, con campañas publicitarias utilizando los canales digitales creados en la etapa anterior. Con base en los resultados obtenidos, se logró aumentar las ventas en 9,82%, la captación de 5 nuevos clientes fijos y reconocimiento regional de la marca.