Análisis, administración y vinculación de clientes de la empresa Distraves S.A.S Girón. 2022.

Abstract

En el trabajo de grado titulado “Análisis, administración y vinculación de clientes de la empresa Distraves S.A.S Girón, 2022” se expone el proceso que realiza la empresa como tal para integrar nuevos clientes a su compañía, sus desventajas frente a otras empresas del mismo sector avícola y la manera en que una aplicación móvil ayudaría en el proceso de vinculación de nuevas personas natrales y jurídicas. Inicialmente se notó un problema, los clientes se devolvían al área de comercial repetidamente por documentos vencidos, correos electrónicos mal escritos, direcciones y números telefónicos erróneos, registros de clientes desorganizados, todo esto provocaba un retraso en el proceso de captación de nuevos clientes para la empresa. Por ello, se implementó este formato Excel para sistematizar la base de datos, lo que reducirá el tiempo de vinculación, evitará retrasos en el proceso por entrega de documentos desactualizados o errores en el proceso de digitalización de información personal y la gestión de clientes será más organizados, facilitará su control y seguimiento. Los resultados son positivos, razón por la que este formato se tomara como base para que el siguiente paso sea la creación de una aplicación móvil donde se buscara profundizar los procesos, logrando una mejor efectividad en el área de vinculación.