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Análisis del comportamiento del sector funerario y el impacto en el crecimiento económico del área metropolitana de Bucaramanga
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Santana Franco, Claudya Mylleth | |
| dc.contributor.author | López Mendoza, Nathalia | |
| dc.contributor.author | Lizcano Buenahora, Andrés Felipe | |
| dc.contributor.other | Rueda Villamizar, Fernando | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2022-12-15T21:49:53Z | |
| dc.date.available | 2022-12-15T21:49:53Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/11346 | |
| dc.description | Administración | es_ES |
| dc.description.abstract | Dada la importancia sector funerario y el impacto en el crecimiento económico del Área Metropolitana de Bucaramanga, el actual proyecto de análisis, logra describir la industria funeraria según tres temas de interés. El primer objetivo basado en la identificación se la revisión bibliográfica de los últimos cuatro años de los servicios funerarios de mayor impacto en la competitividad del área metropolitana de Bucaramanga. El segundo objetivo logra ser la elaboración del análisis interno y también externo, el cual se realiza por medio de la matriz de perfil competitivo, permitiendo estudiar los factores críticos relacionados con la competitividad del sector funerario. Finalmente, el objetivo tres se logra por plantear estrategias a partir de los resultados de la Matriz de perfil competitivo por medio de un modelo basado en el modelo de las cinco fuerzas de Portes, con el fin de tener un enfoque crítico del sector funerario en el AMB. Para lograr cada uno de los factores expuestos en el actual proyecto, se hace uso de la metodología descriptiva, Basado en las características y especificaciones de la encuesta, son de información secundaria, se puede decir que es la información de referencia para la encuesta mixta debido al uso de las herramientas de obtención de información, como la encuesta y así mismo el análisis de perfil competitivo. Los resultados obtenidos son favorables pues se logró el análisis del comportamiento de las empresas fúnebres y el impacto sobre el crecimiento económico, midiendo la competencia de las mismas, se concluye con la factibilidad del presente análisis, apoyando a las empresas del sector fúnebre | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 12 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVOS 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 1.4. ESTADO DEL ARTE 15 2. MARCO REFERENCIAL 16 2.1. MARCO TEÓRICO 16 2.1.1. IDENTIFICACIÓN DE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 16 2.1.2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 16 2.1.3. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO EN LAS EMPRESAS 17 2.1.4. IMPACTO DE LA COMPETITIVIDAD 18 2.1.5. PLANEACIÓN DE ANÁLISIS ESTRATÉGICOS 18 2.2. MARCO LEGAL 19 2.2.1. DECRETO 313 DE 2006 19 2.2.2. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR 19 2.2.3. LEY N° 9 DE 1979 20 2.3. MARCO CONCEPTUAL 20 2.3.1. CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO 20 2.3.2. CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE SERVICIOS FUNERARIOS 20 2.3.3. COMPONENTES DEL SERVICIO PÚBLICO FUNERARIO 21 2.3.4. EMPRESAS DEL SECTOR FÚNEBRE 21 2.3.5. INCONVENIENTES EN LOS SERVICIOS 21 2.3.6. LA IMPORTANCIA DEL DIAGRAMA DE PROCESOS 22 2.3.7. OBJETIVOS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO FÚNEBRE 22 2.3.8. REGISTRO UNIDO FUNERARIO 22 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 23 3.1. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 23 3.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 23 3.1.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 24 3.1.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 24 3.1.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 24 3.1.5. ANÁLISIS INVESTIGATIVO 25 3.2. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 25 3.2.1. FUENTES PRIMARIAS 25 3.2.2. FUENTES SECUNDARIAS 26 3.3. POBLACIÓN 26 3.4. FASES DEL PROCESO 27 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 29 4.1. DESARROLLO DE OBJETIVOS PROPUESTOS 29 4.1.1. DISEÑO DE LA ENCUESTA 31 5. RESULTADOS 34 5.1. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA DE LOS ÚLTIMOS CUATRO AÑOS 34 5.1.1. DESBORDE EN LA CANTIDAD DE SERVICIOS FUNERARIOS 34 5.1.2. SECTOR FUNERARIO, FACTORES A TENER EN CUENTA 35 5.1.3. EQUILIBRIO COSTO BENEFICIO 35 5.1.4. EVOLUCIÓN DEL MERCADO FUNERARIO ÚLTIMOS AÑOS 37 5.1.5. CRECIMIENTO DEL SECTOR FUNERARIO 39 5.1.6. PREVISIÓN PLANES MERCADO PARA EL 2025 41 5.2. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO - MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 41 5.2.1. INFORMACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA 42 5.2.2. INFORMACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA 45 5.2.3. ANÁLISIS INTERNOS Y EXTERNOS – MATRIZ PERFIL COMPETITIVO 50 5.3. ESTRATEGIAS - 5 FUERZAS DE PORTER 52 5.3.1. AMENAZAS POR LOS NUEVOS COMPETIDORES 54 5.3.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES 55 5.3.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE CLIENTES 56 5.3.4. AMENAZAS DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS 57 5.3.5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES 58 6. CONCLUSIONES 60 7. RECOMENDACIONES 62 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 63 9. APENDICES 71 10. ANEXOS 78 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Datos empresariales página compite 360 26 Figura 2. Modelos de las 5 fuerzas de Porter 30 Figura 3.Volumen de facturación sector funerario. 37 Figura 4. Estructura media del servicio fúnebre 38 Figura 5. Cifras del sector funerario 39 Figura 6. Costos servicio básico exequial 40 Figura 7. Antigüedad de la empresa 42 Figura 8. Misión Visión y valores publicados 43 Figura 9. Organización estructural 43 Figura 10. Proceso de trabajo 44 Figura 11. Planes exequiales 45 Figura 12. Marketing Digital 46 Figura 13. Retos externos 47 Figura 14. Factores políticos y legales 48 Figura 15. Plus de la empresa 49 Figura 16. Calificación de la empresa ante la competencia 49 Figura 17. Página web funeraria los Olivos 52 Figura 18 Modelo de las 5 fuerzas de Porter sector funerario 53 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Matriz de perfil competitivo 17 Tabla 2. Diseño de la Investigación 23 Tabla 3. Matriz de perfil competitivo 30 Tabla 4. Modelo de encuesta aplicada 31 Tabla 5. Servicios funerarios vs Covid-19 34 Tabla 6. Matriz de perfil competitivo 51 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Comportamiento, funerario, crecimiento, economía, servicios | es_ES |
| dc.title | Análisis del comportamiento del sector funerario y el impacto en el crecimiento económico del área metropolitana de Bucaramanga | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | copyright | es_ES |
| dc.date.emitido | 2022-12-13 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | gestión del conocimiento | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2022-10-26 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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